密歇根州兰辛市报道——密歇根州立大学一项新研究正探索人工智能如何帮助使在线健康信息更易于理解。
该研究指出，“近80%的美国成年人会寻求在线健康信息。”密歇根州立大学教授兼研究员安贾纳·苏萨拉表示，查找有用信息存在显著挑战。
苏萨拉称：“我们正转向各类平台——TikTok、YouTube等，如今也开始使用ChatGPT等聊天机器人。寻找有用信息如同大海捞针。”
她的团队发现，网民倾向于搜索易于理解的健康相关视频，且偏好减少医学术语的内容。“若医生使用专业医学术语讲解，将难以与普通民众进行有效沟通。”
苏萨拉团队正在测试一种方法：由医疗专业人员先期评估YouTube健康视频内容质量，再通过人工智能技术扩展流程，将视频标记为易于消化且准确。
“人类专家审核数据并确认内容可理解性后，凭借这组小型标签样本，我们能利用人工智能将规模扩展至数十万条视频，”苏萨拉解释道。
2型糖尿病患者乔安娜·韦丁对使用谷歌查询健康信息极为谨慎。“互联网并非我的友伴；我首选从医疗服务提供者处获取信息。”
不过乔安娜承认，对部分人群而言，优先在线搜索是自然倾向。“若有人向我提问，我会建议他们谷歌查询——并非推广谷歌，而是当我不确定答案时，其他渠道或许存有解答。”
患有多种慢性疾病的莉迪亚·科表示，谷歌有时能帮助她维持心理常态。“我频繁使用谷歌，”科说道，“我持续查阅案例研究和论坛，寻找具有相似症状或诊断的病友……只为确认自己并非异常。”
与乔安娜相似，她并非人工智能的坚定支持者，但认为若能建立更精准关联症状与诊断的系统，将大幅提升就医体验。
本研究聚焦糖尿病相关内容消费模式，但苏萨拉希望该方法能拓展至其他医疗话题乃至教育领域。
在另一项密歇根州立大学研究中，团队开发出提升人工智能信息可靠性的新方案：通过添加免责声明或“信任度仪表”实时报告信息准确度。
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