在与领先医疗和传播机构高管进行的一系列新访谈中的第二篇，Fierce Pharma Marketing与总部位于伦敦的Havas SO的总经理Joanna Quade和创意总监Lucy Doolan进行了深入交流。
AI正迅速成为这些讨论的主要主题：业内一些人担心随着制药客户寻找使用这项技术更快捷、更简单、更便宜的项目，工作岗位将面临风险，但Quade和Doolan认为，从真人到真人的参与基础仍然至关重要。
"AI在诸如生产等方面有助于提高效率，但创造力和创意只能真正来自人类，"Doolan表示。
"客户显然希望尽可能降低[代理机构工作的]成本，我认为人们正试图探索使用AI可以创造什么，"她说道。
但Doolan观察到，尽管削减成本很有吸引力，客户最终会"回过头来意识到创造力和人类创造力的价值，以及AI只是一种工具的事实；它就像我们使用的画笔，但创意必须来自人类。"
在与医生特别是患者谈论健康时，建立连接是关键。"我认为你必须真正通过与人交谈、建立关系、理解患者视角来了解什么会引起人们的共鸣，"她表示。
"我们在这里做了大量患者参与工作；这只能来自人类，那种真正能产生共鸣、真正有力的真实细微差别，比如研究幽默，什么才是真正有趣的。"
Doolan表示，尝试让AI变得有趣，你就会开始看到它的局限性。
Quade解释说，事实上她认为"人类部分将变得越来越重要。"
这是因为，虽然你可以利用AI提高效率并快速生成大量内容，但她表示企业必须问：这是优质内容吗？
"大多数情况下不是，"她说。"我们经常讨论一个统计数据，即普通人每天都被大量信息淹没。我认为每天约有34千兆字节的信息，足以在几小时内堵塞一台真正的计算机。"
这意味着人们"只会过滤掉AI生成的所有内容，因为它只会创造一片平庸的海洋。"
正是在这里，真实的连接得以体现，并创造出信息传递中的真实性。
Havas SO与患者社区紧密合作，Quade表示，"你不是仅仅通过推送信息来建立影响力，我们认为在10年前，也许传播和公关在开发内容、推送出去后，这几乎就是成功的标志。"
然而，这种方式现在已经不够用了，Quade表示，现在"你必须以不同的方式与受众建立联系。"
实体营销与"种族主义面包"
Doolan认为，"实体体验"在未来对制药营销将变得越来越有价值。"一些有形的东西；一些你可以直接触摸或互动的东西，现实世界中的事物将在所有受众中变得更有价值。"
Havas SO自身也在实践这一点。Doolan和Quade一直在为网络微笑基金会(Cybersmile Foundation)开展名为"停止强制推送"(Stop the Forced Feed)的戛纳狮子奖项目。
该项目的理念是"强制算法"推送有害内容及其影响，特别是对年轻人的影响。根据Doolan的说法："我们发现了一个统计数据，表明在上网17分钟内，年轻男孩的社交媒体推送中就会出现男性至上主义反女权内容。他们并没有主动寻找这些内容...我们认为这真的很可怕，但有趣的是他们并没有主动寻找——这些内容只是被推送给他们。"
这催生了"被强制推送"内容的想法，他们将其转化为实体营销活动。
"我认为如果你思考数字世界给你推送的内容与你为自己选择的食物之间的对比会很有趣。我认为如果你把社交媒体上经常看到的内容带到现实世界、现实环境中，你会感到震惊。所以我们就这样做了。"
"我们利用这些数据创建了一个名为'算法'的产品系列，并将其提供给政客、意见领袖和记者，"Doolan说道。这导致了一系列实体食品的产生，包括黑色包装的"种族主义白面包"和"厌女鸡蛋"。
在Tesco零售店的快闪零售激活活动也将这一概念带给了公众，将复杂的数字问题转化为有形且发人深省的体验。
Doolan表示，在谈到AI时，"我认为我们手工将1000多件产品涂成黑色。我想制作团队再也不以同样的方式看待鸡蛋了。"
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