NHS联合会与AI在NHS通讯工作组合作，制定了一份参与文件，并附有一份针对该领域通讯专业人士的调查问卷。联合会表示，这些建议是在医疗保健组织应对AI出现对通讯影响的情况下提出的。
首先，建议开发一个全国性的AI通讯使用操作框架，与员工、患者、监管机构和行业合作伙伴等利益相关者合作。该框架将定义目标、优先事项和标准，以与更广泛的NHS战略和政府通讯服务的生成式AI政策保持一致。
第二，建议建立一个创新中心，用于知识交流、技术开发、测试、指导和培训。
第三，建议成立一个由不同背景和组织组成的NHS通讯AI兴趣小组。其成员可以分享他们如何使用AI与员工、患者和社区沟通的实际见解和反馈。
第四，建议创建一个AI通讯伦理框架，解决数据保护、隐私、同意、公平、透明和人类监督等关键问题。该框架将参考NHS数据驱动健康和护理技术行为准则、NHSX AI伦理倡议和政府通讯服务的伦理创新框架。
第五，建议实施和监测评估系统，报告AI通讯系统的性能、产出和影响。该系统将用于更新政策和操作框架。
“AI在NHS通讯中的未来并非注定不变，”文件中写道。“通过共同努力，我们可以利用AI的力量增强我们的沟通，改善我们的服务，最终更好地服务于所有人的健康和福祉。”
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