人工智能正成为人们遇到健康问题时的又一个求助渠道。这其中包括美国老年人，他们正在使用ChatGPT和语音助手等工具查找信息。密歇根大学（University of Michigan）的一项民意调查发现，50岁及以上的成年人中有14%曾使用人工智能获取健康信息。
这种吸引力不难理解。人工智能能够快速提供信息，解释复杂的主题，帮助人们更好地理解医生告诉他们的内容。皮尤研究中心（Pew Research Center）2026年的一项调查发现，美国人使用聊天机器人的原因包括核查症状、更好地理解诊断结果、化验结果和治疗方案。
但家人或许应提醒父母，AI聊天机器人不是医生。密歇根大学的罗宾·布鲁尔（Robin Brewer）研究老年人与技术，她呼吁提供更好的指导，帮助老年人安全使用聊天机器人技术。
一条好的准则是：把AI视为起点，而非最终答案。人们可以用它来了解该向医生提出哪些问题，但重要的医疗决策应当有合格的医疗专业人员参与。
隐私问题也值得关注。在俄亥俄州东北部（Northeast Ohio），患者可以将病历连接到ChatGPT，这一变化既带来了希望，也引发了关于隐私和过度依赖AI的担忧。
这个问题甚至已经引起国会的关注。今年6月提出的一项两党参议院法案呼吁研究AI对老年人的影响，包括不准确的健康信息、隐私和过度依赖等问题。
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