Optum 内部开发的一款 AI 聊天机器人意外地被公开访问，任何人都可以通过网络浏览器无限制地访问，据 TechCrunch 于12月13日报道。
这款名为 SOP 聊天机器人的演示工具自9月以来一直被 Optum 员工使用，旨在帮助员工了解公司的标准操作程序。虽然它并未用于实际场景，也不包含任何受保护的健康信息，但该聊天机器人允许员工根据公司指南询问有关处理患者健康保险索赔和争议的问题。
例如，该聊天机器人经过训练，可以引用 Optum 关于处理索赔和报销的内部文件。据 TechCrunch 报道，尽管这些文件存储在美国联合健康集团（UnitedHealthcare）的企业网络中，并且需要员工登录才能访问，但聊天机器人仍然可以在回应相关查询时引用和引用这些文件。
该聊天机器人托管在一个内部的 Optum 域上，不能直接通过其网址访问。然而，其 IP 地址被公开暴露，无需密码即可无限制地访问互联网。
“‘Optum SOP’ 聊天机器人是一款作为潜在概念验证而开发的演示工具。它从未投入生产，网站也已不再可访问，”Optum 发言人在书面声明中告诉 Becker's。“该演示旨在测试工具如何响应关于一小部分标准操作程序文档的问题。聊天机器人中未使用任何受保护的健康信息，也未在训练过程中使用。简而言之，这项技术从未被规模化应用，也未以任何形式真正使用。”
目前尚不清楚该聊天机器人在线公开访问的时间有多长。
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