在肯塔基州商会于2月21日在路易斯维尔举办的首届医疗创新峰会上，人工智能成为了热议的话题。
全天活动汇集了来自企业、健康保险公司、医院、政府和制药公司的领导者，共同讨论该州不断变化的医疗保健格局以及这些群体在塑造肯塔基州未来医疗保健中所扮演的角色。
德勤咨询公司的比尔·费拉博士作为主题演讲嘉宾，讨论了人工智能在医疗保健领域日益重要的作用。
“这是我大约25年来对信息技术感到最兴奋的一次，”他说。
费拉概述了人工智能如何通过改进后台流程、呼叫中心和行政任务来革新医疗保健行业。他特别指出，人工智能在提高理赔处理的效率和准确性方面具有巨大潜力。
他还表示，人工智能还可以通过预测分析、自动化、机器人技术和先进诊断技术来改善患者的治疗效果和医疗服务提供者的护理质量。
费拉补充说，随着人工智能被整合到医疗系统中，它将使医疗服务提供者能够更好地专注于他们职业的人性化方面。他指出现有的数据收集方式往往导致医生花费更多的时间在电脑上，而不是与患者进行眼神交流。
费拉强调，所有这一切都将在“人工智能的帮助下”完成，而不是“代替”人类参与。他举例说明了招聘足够护士的挑战，称人工智能是护士的“队友”。
“如果我有一个护士队友可以做一些护士不需要做的事情，比如打一些电话，跟进一些实验室检查，确认术前访问以确保患者了解即将发生的事情，”他说。“我们不会，我保证，我们不会取代护士……我们将帮助他们专注于重要的事情。同样的道理也适用于我们的临床医生。”
Spring View医院首席执行官丽贝卡·塞尔索尔承认，人们对人工智能存在一些恐惧，但她对其给医院带来的好处感到兴奋。她举了一个例子，即人工智能在放射影像方面的应用。
“人工智能将成为远程医疗的加强版，”她说。“我相信，当这项技术普及后，它将对农村医疗保健和所有医疗保健产生非常积极的影响，因为它实际上将减少支出并使其更加高效。”
CHI圣约瑟夫健康市场的总裁马特·格里姆肖敦促医院提前应对这一问题。
“我认为我们的行业已经到了可能被颠覆的时候，”他说。“但我对我们作为一个州、一个国家的问题是，我们是否足够灵活，能够采用新技术来更好地照顾患者？我担心的是我们做不到，而其他人会在我们调整之前就超过我们。对于医院行业来说，这将为时已晚。”
诺顿医疗保健公司总裁兼首席执行官罗素·考克斯强调了人工智能在提高效率和可及性方面的重要性，但他表示，这不应取代人类互动的需求。
“我担心的一点是我们不要走得太远，以至于取代了医疗保健的人文关怀……我认为它对我们的好处在于，它使我们现有的人员变得更好。它使我们能够实现的质量更高——但仍然需要人类的监督。它仍然需要能够阅读患者及其家庭的情况，这是机器人无法做到的。”
展望未来，考克斯表示，高等教育需要理解我们需要具备高情商的人才，这些人能够将人工智能与人文关怀结合起来，不仅实现更好的结果，还能更好地进行人际互动。
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