英国国家卫生服务局决议（NHS Resolution）的 Niamh McKenna 讨论了她作为首席信息官（CIO）的角色以及公共部门在安全和数字化转型方面的挑战。
Niamh McKenna 是英国卫生和社会护理部下属的中央政府机构 NHS Resolution 的首席信息官，该机构为国家卫生服务局（NHS）提供公平解决关切和纠纷的专业知识。
在加入 NHS Resolution 之前，McKenna 在埃森哲工作了多年，在多个国家的不同部门担任高级职务。
这些职务包括领导该公司在英国和爱尔兰的动员和过渡团队、日本卫生和公共部门的运营总监，以及领导欧洲、中东、非洲和拉丁美洲的卫生和公共部门技术咨询业务。
Niamh McKenna。图片：NHS Resolution
至于她目前在 NHS Resolution 的职位，McKenna 于 2020 年 8 月被任命为新设立的首席信息官一职，当时该机构开始了一项重大计划以增强其技术能力。
“我负责交付我们的大型转型项目，包括替换我们的案例管理系统，并推动我们向云端的进程，”McKenna 告诉 SiliconRepublic.com。
基于遗留系统
她目前面临的最大挑战之一是使遗留技术架构现代化的困难，她说这并不总是容易“以直接的方式”完成。
遗留技术是指仍在使用但与当前标准相比已过时的旧技术和系统。这在科技领域是一个常见的难题，去年发布的一项调查显示，近三分之一的欧洲商人因遗留或糟糕的工作场所技术而考虑辞职。
谈到使遗留系统现代化时出现的问题，McKenna 强调了在业务需求与该过程的时间和成本压力之间取得平衡的挑战。“而且，众所周知，业务变革部分往往是最难的部分，”她说。
至于安全挑战，McKenna 说一个重要的关注点是解决网络安全和网络威胁的“人为方面”，并表示可以采取很多措施来减轻因人为因素导致的网络安全危害，例如“在人们点击之前预加载链接、过滤消息、阻止人们重复使用凭证等”。
她强调的另一个网络主题是供应链安全的重要性，这在网络安全领域越来越重要，并且将受到即将于 1 月在欧洲生效的《数字运营弹性法案》（DORA）的重要部分的影响。
“我还认为我们需要将我们的担忧清单扩展到该部门的整个供应链——不仅仅是我们自己的组织，还有那些关键的供应商和合作伙伴，并确保他们达到（或超过）我们的标准。”
技术转型
在讨论现代商业战略时，数字化转型的主题总是会发挥作用，McKenna 说公共部门在数字化转型方面经常得到“不好的评价”，但有时在该部门做得相当好。
“当然，存在限制，我们始终必须注意明智地使用纳税人的钱的义务——但这不应该阻止我们，”她说。“我可以看到利用技术解决方案的进步在该部门提供更好、更智能和更有效的服务的巨大机会。”
具体而言，McKenna 指出人工智能的出现是一个“变革者”，她说这将为医疗保健行业带来巨大的好处。
“我认为我最兴奋的是它在帮助处理我们在医疗保健中拥有的大量数据集方面带来的机会。拥有人工智能/机器学习来帮助整理、管理和解决我们所面临的数据难题，将在该部门带来真正的变革。”
尽管她所在部门的技术提供了机会，但 McKenna 认识到牢记可持续性的重要性，例如与关键供应商和合作伙伴合作。
“我们有重要的义务确保在采购决策中考虑可持续性，并确保我们长期负责任地行动。”
（全文结束）
