随着医生就诊费用不断上涨，四分之一的美国成年人开始向人工智能寻求医疗问题的帮助。
根据保险平台Insuranceopedia对1,250名成年人进行的调查，约25%的18岁及以上人群因为负担不起诊疗费用而向AI咨询健康问题。
CEO Max Coupland表示："当医疗费用变得过于昂贵时，AI开始填补一个它本不应取代的缺口。"
研究还发现，Z世代最有可能向AI寻求医疗建议——53%的18-24岁人群已经这样做过。
收入最低（4.5万-4.9999万美元）的受访者选择AI而非医生的比例比次低收入群体高出近五个百分点。
然而，医学专家对向聊天机器人咨询健康问题的安全性和准确性表示严重担忧。
根据一份报告，AI的语言学习模型倾向于给出让用户满意的答案，而且缺乏利用上下文和其他因素来理解患者状况的能力。
杜克健康中心的外科住院医师四年级学生Ayman Ali博士写道："当患者带着问题来找我们时，我们会解读言外之意来理解他们真正想问的问题。我们经过训练能够探究更广泛的背景。而大型语言模型却不会那样引导人们。"
根据去年10月发表在同行评审医学期刊《英国医学杂志》(BMJ)上的一项研究，AI聊天机器人约有一半时间提供有问题的医疗建议。约20%的回答被认为存在严重问题。
研究发现，聊天机器人在回答关于疫苗和癌症的问题时表现最好，而在干细胞、运动表现和营养方面表现最差。
不过，梅奥诊所指出，AI在人们的生活中确实有其位置。它可以帮助解释医学术语或提供一般的健康建议，例如"如何在一天中增加更多运动量？"
Insuranceopedia的调查还发现，消费者也在利用AI获取非诊断类信息。
约22%的美国成年人使用AI来理解其健康保险的复杂性，19%的人希望获得帮助来理解医疗账单，另有16%的人表示他们使用AI比较健康保险计划。
根据医疗数据和分析机构KFF在2025年12月的调查结果，44%的美国人表示难以负担医疗费用，这正是AI用于医疗问题使用的激增背景。
年轻成年人更有可能向AI寻求医疗帮助（路透社）
医生理解患者病史和解读面对面或远程医疗就诊言外之意的能力是他们相对于AI聊天机器人的一个重要优势（美联社）
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