威尔士NHS 111推出了一个人工智能驱动的虚拟助手，旨在帮助用户更快地在其网站上找到健康建议。
该助手支持多语言，通过扫描威尔士NHS 111的网站，根据用户的问题或症状提供定制化的建议。这一新工具旨在提供更顺畅、更快捷的体验，是数字服务持续改进的一部分。
威尔士救护车服务局数字服务总监乔尼·萨姆特表示，该网站包含大量信息，当人们身体不适时可能难以浏览。
“虚拟助手通过为你扫描网站来帮助你找到答案，无论是皮疹、叮咬、发烧、牙痛——或任何让你感觉不适的问题，”他说。
“这种实时获取健康建议的方式不仅提供了更友好的用户体验，还能帮助人们就自己的健康做出更明智的决定。”
萨姆特补充说，用户的反馈对于助手的成功至关重要。“我们鼓励任何使用虚拟助手的人在互动结束后花一点时间告诉我们你的想法。”
威尔士救护车服务局与科技公司Robotics AI和DRUID AI合作开发了该助手。
DRUID AI英国及爱尔兰销售副总裁拉杰·夏尔马表示，他们的AI代理旨在改善患者体验，减轻NHS 111呼叫中心的压力。
“我们的人工智能代理旨在提升患者体验，确保个人能够以无缝、直观的方式实时获取健康信息，”夏尔马说。
Robotics AI首席执行官罗素·劳里补充说，这一合作旨在使医疗保健更具包容性和可及性。
“这一解决方案代表了在使医疗保健更具包容性、可及性和响应性方面迈出了重要一步，”他说。
人们可以通过访问该服务的网站分享他们对威尔士NHS 111的更广泛体验。
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