传统上，人们会向主要医疗保健提供者询问健康问题。近年来人们对医生作为可信健康信息来源的信心一直很高，根据宾夕法尼亚大学安纳伯格公共政策中心（APPC）的调查数据，今年四月这一比例达到90%。
互联网的兴起提供了第二个获取专家健康知识的渠道——诸如疾病控制与预防中心（CDC）、食品药品监督管理局（FDA）和国立卫生研究院（NIH）等政府健康机构。虽然在新冠疫情期间人们对这些机构的信任度有所下降，但与其他大多数机构相比，人们对这三个机构的信任度仍然较高，今年四月这三家健康机构的信任度分别为66%-68%。
生成式人工智能（AI）的出现增加了第三个获取健康知识和建议的来源。尽管关于公众对这一新来源信任程度的问题尚无定论，但它的存在几乎是不可避免的。例如，在谷歌搜索一个健康问题的答案时，结果会以“AI概述”开头，并在末尾以小字体印有免责声明：“本内容仅供参考之用。有关医疗建议或诊断，请咨询专业人员。AI的回答可能包含错误。”
尽管谷歌指出其AI摘要可能并不准确，但大量美国人接触到了这些回答，而且大多数人认为它们是可靠的。根据APPC最新的健康调查，这项于2025年4月进行、涵盖超过1,600名美国成年人的调查显示，近80%的成年人表示他们很可能会在线查找特定的健康症状或状况的答案。这一群体中近三分之二的人表示他们已经看到过AI生成的回答。
调查亮点
宾夕法尼亚大学安纳伯格公共政策中心2025年4月的健康调查发现：
- 大多数（79%）美国成年人表示他们可能会在网上查找健康症状或状况的答案。
- 四分之三（75%）在网上搜索的人表示，AI生成的回答有时（45%）或经常以上（31%）能给他们需要的答案。
- 大多数美国人（63%）认为AI生成的健康信息有些（55%）或非常（8%）可靠。
- 近半数（49%）的人在接受治疗决策时，对于医疗保健提供者使用AI工具而不是仅依靠自己的经验感到不自在。
近三分之一（31%）使用在线搜索引擎查找健康信息的人表示，AI生成的摘要回答经常或总是能给出他们需要的答案，另有45%的人表示有时能给出所需答案。近三分之二（63%）的人认为AI生成的结果有些或非常可靠。然而与此同时，近半数美国成年人（49%）表示在接受治疗决策时，对于医疗保健提供者使用AI工具而不是仅依靠自己的经验感到不自在。
安纳伯格公共政策中心主任、《实现科学界AI的承诺并最小化其风险》一书的合编者Kathleen Hall Jamieson说：“尽管一些AI生成的摘要附带了免责声明，但如果脆弱人群不知道这些回答不能替代他们的医疗保健提供者所能提供的个性化专业健康指导，就有可能造成混淆甚至伤害。”
APPC研究分析师Laura A. Gibson补充道：“AI平台未必实时更新，可能包含过时的信息。持怀疑态度是有道理的。”
人们在哪里寻找在线健康信息？
尽管大多数人表示他们会寻求在线健康信息，但他们并没有单一的来源或类型来源可以依赖。调查显示，最受欢迎的资源是像谷歌或必应这样的搜索引擎，71%的受访者表示他们经常或偶尔从这些类型的来源获取健康信息。其次是在线网络资源（48%），如WebMD或Healthline.com；大型医学研究和临床实体网站（44%），如梅奥诊所和克利夫兰诊所；专注于特定主题的非营利组织（37%），如美国癌症协会（cancer.org）、美国心脏协会（heart.org）和美国糖尿病协会（diabetes.org）；以及联邦政府资源（35%），如疾病控制与预防中心（CDC）、国家卫生研究院（NIH）和食品药品监督管理局（FDA）。
较少人表示经常或偶尔从州或地方政府健康网站（14%）、播客（18%）、世界卫生组织（19%）或社交媒体来源如脸书、X（前推特）、TikTok、YouTube或Reddit（24%）获取信息。
大多数人认为AI生成的健康信息提供了他们所需要的内容且可靠
在那些表示他们会在线搜索健康信息的用户中，近三分之二（65%）报告称他们在搜索引擎的结果顶部看到了AI生成的回答。例如，在谷歌上被标记为“AI概述”，而在必应上则被称为“Copilot回答”。
年龄在65岁及以上的老年人中，表示他们在线搜索健康信息的人显著比年轻人更少表示他们在搜索结果顶部看到了AI生成的健康回应。不到一半（49%）的65岁以上人士表示他们已经看到过AI健康回应，相比之下，18至34岁的人群中有69%，35至49岁的人群中有75%，50至64岁的人群中有63%表示看过。
在那些在搜索健康信息时在结果顶部看到过AI生成回答的人中，超过十分之三（31%）表示AI总是（4%）或经常（26%）提供他们所需的答案。近半数（45%）表示AI有时会给出他们需要的回答。约五分之一（18%）表示他们很少（13%）或从未（6%）得到所需答案，而6%的人不确定。
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大多数搜索健康相关信息的人不会止步于AI生成的回答。约三分之二（65%）表示他们总是（31%）或经常（34%）通过点击链接继续搜索到具体网站或其他资源。另外四分之一（24%）表示他们有时会点击链接，而8%的人很少或从不超越AI生成的回答。
大多数在线搜索健康信息的人都认为AI生成的健康信息是可靠的。近三分之二（63%）认为这些信息可靠，其中55%表示信息有些可靠，8%表示非常可靠。四分之一在线搜索者（25%）表示AI生成的健康信息总体不可靠。
将在线健康信息与医疗保健提供者分享
当拜访医生或医疗保健提供者时，很少有人（12%）表示他们总是或经常与医生或医疗保健提供者讨论他们在网路上看到的健康信息。五分之二（40%）有时这样做，而近一半人表示他们很少（29%）或从不（17%）这样做。
在那些定期拜访医疗保健提供者并在线搜索健康信息的人中，大多数人同意（80%）他们的医疗保健提供者通常擅长向他们解释健康问题和治疗方法。然而，受访者对医疗保健提供者是否有足够的时间讨论他们带来的网上健康信息看法不一。三分之一（32%）表示在医疗预约中通常没有足够的时间与他们的提供者讨论他们在网上看到的健康信息，而40%认为有足够的时间，而28%既不同意也不反对。至于提供者对他们带来的网上信息的接受度，22%同意医疗保健提供者会忽视他们带来的信息，但37%不同意这一说法。40%（41%）既不同意也不反对。
您是否接受医疗保健提供者使用AI工具？
近半数受访者（49%）表示他们不习惯医疗保健提供者在做患者护理决策时使用健康护理AI工具而非仅凭自己的经验。不过，超过三分之一（36%）的人至少在一定程度上接受他们的医疗保健提供者使用超出自己专业知识/经验的AI工具。
尽管对医疗保健提供者使用AI普遍存在不安情绪，但超过40%的受访者（41%）认为他们的医疗保健提供者有时（31%）、经常（9%）或总是（1%）定期使用健康护理AI工具，而不是仅凭自己的经验来做出病人护理决定。超过四分之一（26%）表示他们的医疗保健提供者很少或从不使用AI，而三分之一（33%）不确定他们是否使用AI。
许多人使用智能设备跟踪他们的健康数据
总体而言，93%的受访者表示他们拥有一部智能手机或智能手表。65岁及以上的成年人拥有这类设备的比例明显较低（83%），而年轻人群体中的比例从98%到95%不等。
约六成（59%）的智能设备用户（手机或手表）报告称，他们使用设备上的应用程序总结健康信息，如每日步数、睡眠时间和睡眠质量或心脏健康。40%的设备用户表示他们不在设备上使用此类应用。按年龄来看，18至34岁（62%）和35至49岁（61%）的智能设备用户显著更可能表示他们使用此类应用，而65岁及以上年龄段的用户只有51%。
多数智能设备用户（52%）表示他们愿意与医生或其他医疗保健提供者分享部分总结的健康信息。其中包括3%的人表示他们已经在这样做了。超过三分之一（36%）表示他们不太可能与他们的医疗保健提供者分享这些信息。
虽然有相当数量的智能设备用户不愿意与医生或医疗保健提供者分享他们的总结健康数据，但绝大多数受访者都接受药店发送处方提醒。80%的受访者表示他们已经在接收来自药店的提醒（31%），或者很可能注册此类提醒（49%）。
安纳伯格科学与公共卫生调查
调查数据来自由独立市场研究公司SSRS为宾夕法尼亚大学安纳伯格公共政策中心开展的全国代表性样本第24轮调查，共有1,653名美国成年人参与。大多数自2021年4月以来已加入该调查。为了弥补流失率，随着时间的推移，采用随机概率抽样设计添加了补充样本。最近一次补充是在2024年9月，新增了360名受访者。本次安纳伯格科学与公共卫生（ASAPH）调查于2025年4月15日至28日进行。抽样误差范围在95%置信水平下为±3.4个百分点。所有数字均四舍五入到最接近的整数，因此总和可能不等于100%。由于四舍五入，组合子类别可能与标题和文本中的总数不符。
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