全国性的非营利心理健康和成瘾服务提供商Rogers Behavioral Health正引入第三方基于AI的虚拟助手，以引导更多患者接受治疗。Rogers与临床AI工具制造商Limbic合作，提供Limbic Access——一个用于筛查潜在患者的AI聊天机器人。该工具仅作为多种选择之一，不会替代诊断或筛查工具，也不会替代临床医生。相反，它旨在为潜在患者提供另一个可扩展的治疗接入点。
聊天机器人将成为Rogers网站上的24/7功能。Rogers的呼叫中心甚至可以向患者提供评估链接，以便他们通过电话填写评估表。公司表示，评估结果将直接进入电子健康记录系统。Rogers认为，传统的就诊方式（如电话）可能不是最佳选择，因为许多患者可能因焦虑或污名化而避免这种方式。
“我们致力于扩大对我们的有效、循证心理健康和成瘾治疗的访问，”Rogers的首席执行官兼总裁Cindy Meyer在新闻稿中表示。“这个AI工具为我们的患者提供了另一种获得应得护理的方式，使他们的生活更加充实和丰富。”
该工具由Ph.D.团队使用循证指南构建，已在英国的国民健康服务（NHS）中部署。Limbic Access向用户透明地表明它是机器人，但仍然高度个性化和富有同情心，使其成为一种易于接近且无污名化的入院方式。为了准备推出，两家公司合作教育Rogers的医疗提供者了解该工具及其训练内容。
“我们在彻底研究市场后选择了Limbic，”Rogers Behavioral Health的战略计划副总裁Signa Meyers告诉Fierce Healthcare。“我们对已发表研究的质量和该产品已经处理的行为健康患者数量印象深刻。”
Rogers为成人、儿童和青少年提供多种障碍的治疗，包括情绪障碍、饮食障碍、成瘾和创伤后应激障碍。它在美国10个州设有实体机构，运营着住院行为健康医院、住宅项目和提供强化治疗项目的中心。传统的心理健康入院通常使用患者自报告的结果问卷，如PHQ9和GAD7。尽管这些工具对于追踪症状很有用，但它们存在局限性，无法捕捉到所有生物心理社会复杂性，而这些复杂性构成了临床医生主导的精神评估。鉴于存在的各种心理健康状况，可能需要多个问卷才能全面了解患者的情况，这可能是一个漫长的过程，导致患者未能完成。
Limbic的工具进行初步评估，将所需时间缩短至不到30分钟。据高管称，该工具能以93%的准确性识别最可能的呈现问题，使措施更具针对性。该工具可以在15分钟内完成全面的入院评估。
“通过结合深度和效率，Limbic提供了个性化且全面的评估，远远超过了传统工具的能力，”Limbic的联合创始人兼首席执行官Ross Harper告诉Fierce Healthcare。
Limbic的工具还配备了安全协议，全天候实时监控患者互动。如果患者表示处于危机状态，Limbic可以将其标记给护理团队，提供经过审查的资源，并让患者立即拨打当地危机支持热线。
“Limbic的临床AI为患者群体内的风险管理提供了机会，”Harper指出。
Limbic Care为患者提供及时的情境支持，具有与生成式AI相同的所有同情心和参与度，但集成在治疗计划中。它提供按需对话支持和基于治疗计划和患者当前状态的指导活动。
基于129,000名接受治疗的患者，Limbic在《Nature Medicine》杂志的一项研究中显著提高了入院率。聊天机器人使总体转诊率提高了15%，非二元性别个体的转诊率提高了179%，少数民族的转诊率提高了29%。研究表明，AI的匿名性和个性化是提高可及性的关键。
另一项真实世界观察研究显示，Limbic Access平均减少了12.7分钟的临床评估时间，缩短了2.2天的临床评估等待时间，并将脱落率从27%降低到22%。它还提高了使用该工具的患者的康复率。
Limbic还发布了关于其如何降低每例康复成本的数据。在英国18家使用Limbic的护理服务机构中，超过58,400名患者使用Limbic Access，每例额外康复的成本估计在118英镑到221英镑之间，而其他方法的成本高达1,014%。
Limbic起源于英国，据该公司称，是第一个也是唯一一个获得IIa类医疗器械认证的AI聊天机器人，被认为是低/中风险医疗器械。该软件在超过40%的NHS谈话疗法服务中使用。公司认为，使用特定领域的模型（如检测认知扭曲的模型）是LLM系统成功的关键。为此，公司计划聘请心理学、计算精神病学、神经科学、认知科学和机器学习领域的专家来开发其模型。
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