心理学家已就人工智能聊天机器人向人们提供心理健康建议一事发出警报，称这些信息“不合格且有害”。
英国心理学会（BPS）开展的一项调查发现，心理学家注意到，过去一年中寻求聊天机器人支持的患者人数增加了49%。
这项涉及197名心理学家、咨询师和心理治疗师的调查发现，十分之七的人对AI用于心理健康建议有些或非常担忧。
近88%（十分之九）的受访者发出警告，称患者过度依赖AI；约76%的受访者表示，该技术正在对其来访者的心理健康产生负面影响。
约80%的受访者告诉调查人员，他们担心来访者对技术变得过度依赖；另有约四分之三（76%）的人表示，技术正在对来访者的健康产生负面影响。
BPS主席劳拉·迪恩博士说：“这项研究表明，那些使用AI进行心理健康治疗的人确实有理由感到担忧，而这些担忧直接来自一线提供重要面对面支持的心理从业者。”
“不受监管的开放式AI聊天机器人提供不合格且有害建议的风险仍然非常真实。”
迪恩博士警告说，AI融入医疗保健“只有在正确的保障措施下才能发挥作用，这些保障措施既要保护心理专业人士，也要保护他们所支持的人”。
她还说：“尽管AI带来了许多好处，但它不能取代心理健康护理中至关重要的人类因素。”
“我们需要更多来自心理从业者以及使用AI工具寻求支持的人的深入研究和见解，以了解以人为主导的治疗服务与AI如何以及在何处能够安全整合，从而提供正确的护理和结果。”
一位受访从业者告诉BPS：“我担心的是不能完全了解AI到底做什么、它如何运作，以及它如何得出答案。”
“我还担心人们转向AI，是因为它感觉‘更安全’（避免了与另一个人建立信任的人际关系风险），因此我们增加了社会中的孤立感、社交技能和人际接触的缺乏，而这与生活质量和幸福感直接相关。”
另一位从业人员呼吁“问责制”，并补充说：“AI通常被视为‘免费’，但也正因为如此，与许多社交媒体平台一样，运营AI的公司可以随心所欲，几乎或完全没有法律责任。”
BPS的这项调查公布之前，巴纳多（Barnardo's）和全国咨询与心理治疗协会（NCPS）对2000名11至17岁儿童进行的一项调查发现，超过四成（43%）的儿童曾使用AI寻求建议或情感支持。
慈善机构Mind的信息内容经理罗茜·韦瑟利说：“这些调查结果呼应了我们从人们那里听到的、以及通过新出现的证据看到的情况——即使是随意使用生成式AI也可能造成伤害。对于这种新的、不断变化的技术，尤其是长期使用的影响，我们还有很多未知。”
“我们支持帮助人们获取信息、更好地理解心理健康及其可用服务的数字工具，但这些工具绝不能取代高质量的护理，那种让人真正感到被倾听和被看见的护理。”
“我们知道，人们依然更看重人类支持而非AI工具，我们不能忽视这一点。”
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