一项新的调查显示，医疗保健提供者和支付方在过去一年中增加了技术投资选择和展望。据贝恩公司和KLAS对150家提供者和支付方进行的调查，四分之三的组织在过去一年中增加了IT投资，重点关注网络安全和劳动力挑战。
IT基础设施和服务（包括网络安全）是提供者的首要投资优先事项，38%的提供者增加了网络安全支出，以应对Change Healthcare网络攻击事件。AI解决方案正在获得提供者和支付方的更多关注，前者认识到其在提高运营效率和减轻行政负担方面的潜力。
尽管提供者和支付方都希望从投资中获得最大的回报，但医疗保健组织仍表现出愿意在技术上投入资金，以解决痛点并追求创新。在贝恩公司和KLAS对150家提供者和支付方的调查中，75%的受访者报告称过去一年中增加了IT投资，重点是应对网络安全和劳动力挑战。
今年，医疗保健行业发生了几次网络攻击，突显了网络安全支出的重要性。其中最引人注目的是2月份的Change Healthcare攻击，70%的受访对象表示受到了直接影响。
对此，许多组织表示已审计内部系统和现有供应商，56%的支付方和38%的提供者增加了网络安全软件支出。只有11%的提供者和8%的支付方表示未采取行动。
IT基础设施和服务（包括网络安全）被列为提供者的三大优先事项之一，38%的受访者选择了这一项。其次是临床工作流程优化（35%）和数据平台及互操作性（33%）。
改善临床工作流程的一种方法是采用AI解决方案，这是调查中的提供者表示愿意尝试的方向。约15%的提供者表示目前已有AI战略，而2023年这一比例约为5%。提供者和支付方对实施生成式AI持乐观态度，前者正在将其用于临床文档等领域。生成式AI解决方案有潜力显著减少临床医生的行政负担，为他们腾出更多时间和精力，从而减少职业倦怠。
然而，提供者和支付方均认为监管和法律考虑、成本和准确性是实施AI的最大障碍。成本被选为提供者技术投资的首要关切点，49%的受访者将其列为三大痛点之一。电子健康记录集成位居第二（42%），这表明提供者更倾向于继续使用当前供应商而不是追求未知的投资回报率。
尽管如此，总体而言，组织似乎在后疫情时代更愿意冒险和试验技术投资。
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