医疗系统高管向《贝克尔医院评论》表示，随着医疗领域人工智能的快速演进和技术革新，各机构正在调整电子健康记录系统的升级策略。
根据供应商提供的版本更新节奏以及保持应用最新状态的需求，医疗机构的信息技术负责人每年对电子健康记录系统进行一次到四次不等的刷新。
拥有28家医院的北韦尔健康系统首席数字官克里斯汀·迈尔斯表示，这家总部位于纽约新海德公园的机构正处于12亿美元电子健康记录系统实施的中期阶段，每年对埃皮克系统升级两次，将供应商的季度更新合并为单次“双倍升级”。她解释道：“每次升级开始时，我们都以最新版本为目标；但因升级过程中埃皮克可能发布新版本，实际启用的版本可能落后一个发布周期。这种策略使我们既能保持系统稳定性，又能跟上包括深度集成于埃皮克平台的生成式人工智能功能在内的持续改进。”北韦尔系统默认启用大多数新功能，同时控制向最终用户推出的时间，使其与培训和准备状态保持一致。
克利夫兰诊所首席信息官莎拉·哈切特表示，该机构每年升级电子健康记录系统两次，但正努力调整时间表以缩短新版本发布到医疗系统更新之间的时间间隔。“我们的目标是每次升级采用75%的新功能，确保始终使用最新特性。我们发现及时跟进至关重要，否则会导致积压问题并增加长期工作量。”
总部位于弗吉尼亚州诺福克的Sentara健康系统同样每年升级埃皮克系统两次，目前运行版本落后两个发布周期。但这家拥有12家医院的机构计划转向季度升级模式，仅落后一个版本。Sentara健康首席信息官蒂姆·斯金表示：“这种策略帮助我们紧跟埃皮克的最新改进，同时通过更多利用埃皮克原生功能减少对第三方集成的依赖。此外，我们将开始默认启用所有新功能，并为诺瓦（埃皮克的版本说明）建立正式治理结构。”Sentara最新一次升级仅造成9分32秒的停机时间。
总部位于新泽西州西奥兰治的RWJ Barnabas健康系统首席信息官罗伯特·亚当森药学博士表示，该12家医院网络计划从2027年开始将半年一次的“双倍升级”改为季度刷新，以“跟上不断发展的技术和行业标准”。该网络每次升级均采用最新版本并启用90%以上的新功能。“我们的策略既雄心勃勃又具战略意义，确保最大化利用埃皮克提供的改进功能。”亚当森博士指出，这些升级带来的益处包括通过自助工具赋能患者、增强临床决策支持与安全协议、优化收入周期运营。RWJ Barnabas成为仅3%获得埃皮克供应商金牌星级计划10/10评级的客户。
拥有四家医院的奥马哈内布拉斯加循道卫生系统信息技术总监苏珊·克劳泽表示，该机构作为奥拉克健康（前身为Cerner）的三十年客户，每年更新一次电子健康记录系统。“我们通常基于两个原因进行升级：有时是监管要求，有时是质量改进需求——特别是在过去两三年间，奥拉克电子病历系统的质量与整体易用性显著提升。”但她同时指出，供应商正转向季度更新节奏，内布拉斯加循道将评估是否跟进。“我对团队的要求是，必须有充分理由才引入环境变更。如果当前运行稳定且无重大问题，我们不会在没有必要或无重大改进的情况下按季度引入新代码，因为需要大量测试并可能引发问题。”
拥有17家医院的休斯顿纪念赫尔曼卫生系统每季度升级电子健康记录系统，始终保持不超过一个版本的滞后。该机构首席信息官德西蕾·甘德鲁普-杜普雷表示：“这种节奏平衡了组织采用新功能、保持系统更新的需求与愿望，同时最小化了立即采用新版本带来的技术风险。”她补充道，该系统仅在例外情况下禁用功能——当某项流程或功能与机构业务或护理实践不符，或需要更长时间进行变更管理时。
总部位于威斯康星州绿湾和拉克罗斯的Emplify健康系统每季度升级一次，但比最新版本滞后约六个月。该11家医院系统的首席数字与信息官普拉文·乔普拉表示：“这种审慎策略使我们能够从早期采用者的经验中获益，利用供应商对初始问题的修复，并为临床和运营团队提供更可预测的变更管理。”他同时指出，Emplify会作为早期采用者选择性试点新功能，通常实施约85%的新功能，因为这些功能与组织优先事项同步，包括临床有效性、质量与安全、收入周期绩效和流程优化。“总体而言，该策略使我们能够保持实质性更新，最大化电子健康记录投资回报，并以纪律严明、价值驱动的方式采用创新技术，避免不必要的中断。”
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