根据昨日公布的计划，英国人将随时携带一位“口袋医生”，这将彻底改变英国国家医疗服务体系（NHS）。
根据该提案，NHS应用程序将利用人工智能技术，成为医疗服务的“数字入口”。此举旨在缓解医院和全科医生（GP）的压力。据称，患者将首次能够通过该应用程序预约、更改或取消就诊，并获得个性化的医疗建议。
根据昨日发布的《政府十年健康计划》，这些变化将有助于终结“早上8点抢约全科医生”的局面，并确保所有需要当日咨询的人都能获得服务。
卫生大臣韦斯·斯特里廷（Wes Streeting）承诺，到2028年，这款应用程序将进行重大升级，利用患者的医疗记录和人工智能技术，为用户提供即时问题解答，并指引他们前往最适合的医疗机构。
这意味着患者无需与真人沟通即可完成更多事项，从而腾出预约名额和电话线路，留给最需要的人。同时，医生可以通过该应用程序进行远程视频会诊，省去部分患者前往医院的麻烦。
患者团体昨晚对这项变革带来的“真正令人兴奋的潜力”表示欢迎，但也警告称，向数字化服务的转变可能将老年人排除在外。
斯特里廷先生表示：“NHS应用程序将成为你口袋里的医生，将我们的医疗服务带入21世纪。目前，有能力支付私人医疗费用的患者可以获得即时建议、远程医生会诊，并选择预约时间和地点。我们的改革将把这些服务带给每一位患者，无论他们的支付能力如何。十年健康计划将让使用NHS变得像网上银行或购物一样方便。”
银色之声（Silver Voices）组织负责人丹尼斯·里德（Dennis Reed）指出：“十年计划听起来像是某种遥远的乌托邦，有被束之高阁的风险，就像之前的计划一样。老年人会对这一计划能否实现持怀疑态度，并担心更加依赖应用程序可能会让他们无法及时获得医疗服务。对于一些人来说，口袋里的医生可能是‘上了锁’的。”
纽菲尔德信托基金（Nuffield Trust）健康智库首席执行官西娅·斯坦（Thea Stein）表示，该计划“几乎没有提及陷入困境的卫生服务如何实现这些变化”。
斯特里廷先生还被告诫，如果不修复摇摇欲坠的社会护理体系，他的计划将会失败。社会护理体系在这份长达143页的计划中仅被一笔带过。
卫生与社会关怀部表示，让患者通过数字化方式预约，而不是使用现有的“复杂流程”，将在三年内为NHS节省2亿英镑。
患者可以将该应用程序与可穿戴设备（如运动追踪器和血压监测仪）连接，数据将上传至其医疗记录。人工智能将监控这些数据，并在发现潜在问题时提醒用户，以便他们在病情恶化前寻求治疗。
对于患有某些疾病的低收入患者，这些设备将免费提供。这一数字化转型将由新的单一患者记录系统支持，该系统将首次整合每位患者的所有医疗记录，从而避免患者每次看医生时重复讲述病史。
根据该计划，NHS将削减三分之二的门诊预约，目前这类预约每年花费高达140亿英镑。取而代之的是自动化信息、数字化建议、专家直接输入以及患者通过NHS应用程序发起的后续随访。
NHS还将为员工引入人工智能技术，自动记录医嘱并生成护理计划的初稿。斯特里廷先生昨晚对《每日邮报》表示：“对于员工而言，这意味着减少文书工作、减少错过的预约，最重要的是——有更多时间照顾最需要面对面治疗的患者。对于NHS来说，这是一个更智能的系统，既能提供更好的服务，又能节省数百万英镑。”
如果患者无法从人工智能机器人那里获得答案，他们可以留下一个问题，由专家回答。
此外，该应用程序还将允许用户访问完整的医疗记录和测试结果，并预约疫苗接种，还可以自我转介接受心理咨询、物理治疗、足病治疗和听力学服务。
在东伦敦的一场活动上宣布十年健康计划时，基尔·斯塔默（Keir Starmer）表示：“长期以来，NHS一直停滞在过去，依赖信件、漫长的电话排队，甚至传真机。”
首相补充道：“我们的十年健康计划将通过提供更公平、更便捷的医疗接入方式，将NHS带入数字时代。” 斯塔默与斯特里廷共同公布了NHS运营方式的“三大转变”：从模拟服务转向数字化服务；通过预防疾病来减少治疗需求；将护理从医院转移到社区。
Age UK的卡罗琳·亚伯拉罕斯（Caroline Abrahams）表示：“NHS应用程序的潜力……确实令人兴奋，但我们必须确保没有人被落下。”
公共图书馆将开设关于该应用程序的课程。不习惯使用该应用的患者仍可按传统方式获得医疗服务。
患者协会（Patients Association）的雷切尔·鲍尔（Rachel Power）表示：“我们欢迎扩大NHS应用程序的雄心壮志……但由于近四分之一的人面临数字化接入障碍，我们必须确保创新不会以牺牲包容性为代价。”
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