Qualtrics首席执行官齐格·塞拉芬谈67.5亿美元收购Press Ganey Forsta交易及为何医疗保健是企业AI的"试验场"
Qualtrics首席执行官齐格·塞拉芬宣布以67.5亿美元收购专注于医疗保健领域的体验管理公司Press Ganey Forsta,认为医疗保健作为最复杂且受严格监管的行业,是验证企业AI价值的"试验场";目前Qualtrics约三分之一客户已在平台中积极使用AI功能,塞拉芬强调基于深度行业专业知识的AI才能带来真实商业回报,而医疗保健领域的成功应用将证明其体验管理平台在零售、酒店和金融服务等其他行业无法比拟的价值,通过AI驱动的体验改善可降低经济负担并提升患者实际治疗效果,同时展示体验数据如何从根本上改变企业决策和资源配置。

