霍利奥克——今天您来看病有什么问题？
桑迪普·M·舒库拉医生现在可以抬头询问这个问题，而不是埋头于屏幕做笔记。
"我会与患者进行眼神交流，"他说。"我会看着患者。"
舒库拉是北安普顿库利迪金森医院(Cooley Dickinson Hospital)的急诊室医生，他使用医院新的AI聆听技术，不仅用于记录与患者的对话，还帮助整理在繁忙轮班结束时必须录入的所有笔记。
"这些记录需要校对，"舒库拉说。"没有百分之百准确的。"
该技术对年轻患者或那些不以英语为母语的人效果不是特别理想。疼痛难忍或说话不清楚的人可能会导致录音不连贯。
"这有点像人工智能医疗抄写员，"霍利奥克医疗中心(Holyoke Medical Center)的血管外科医生桑迪普·马鲁博士说，他在忙碌的工作日可能在门诊看多达25名患者。
先锋谷地区的医生，包括霍利奥克医疗中心和北安普顿库利迪金森医院的医生，于2025年开始使用AI环境聆听技术。
"这使得一天结束时很难记住谁说了什么以及何时说的。很多内容是凭记忆记下的，"他说。"新技术减轻了部分行政工作。"
马鲁表示他需要编辑这些文本。该程序并不完美。但它为他节省了门诊结束后数小时的工作时间。
在过去，医生会在纸上做笔记或用录音机记录，然后要么自己听录音，要么将其发送给抄写员。
很难准确还原所说的内容。
他总是告诉患者他正在使用录音设备。录音和用于转录和整理的AI软件符合1996年《健康保险可携性和责任法案》(HIPAA)的规定。
霍利奥克医疗中心和山谷健康系统的总裁兼首席执行官斯皮罗斯·哈蒂拉斯(Spiros Hatiras)表示，霍利奥克于2025年试点这些项目，并将在2026年更全面地推广。
"它消除了繁琐的工作，"哈蒂拉斯说。
他补充说，该技术甚至擅长忽略对话开始时的寒暄部分，比如医生询问爱国者队比赛或天气情况时。
霍利奥克医疗中心使用另一种AI技术来双重检查医疗记录。它会扫描遗漏的步骤或异常情况，或本应开具但尚未开具的检查。
"我认为这只能增强患者安全，"哈蒂拉斯说。"它不会做出治疗决定。我们还没有达到那一步，"他说。
贝斯州健康公司(Baystate Health)首席执行官彼得·D·班科(Peter D. Banko)表示，该公司正将AI作为其节省成本推动的一部分。这家最大的医疗服务提供商正在将其所有信息系统中嵌入AI，使更多操作实现自助服务。
"因此，能够预约、填写文书工作、续开处方，以及通过一些AI代理更实时地与医生互动，"班科说。
根据8月MGMA Stat的一项调查，近四分之三——即71%——的医生和执业护士报告在患者就诊中使用了某种形式的AI。但对AI对员工工作量影响的看法存在分歧：约44%表示没有减轻工作量，39%表示有减轻，17%不确定。
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