联合健康集团30亿美元AI计划让机器人打电话给医生
美国最大医疗保险公司联合健康集团正大力投资人工智能,计划在2026-2027年投入30亿美元,已实现2:1的投资回报率。其AI系统正在护士出诊时朗读病历摘要、分析数百万客户电话投诉原因,甚至尝试由AI代理为患者预约医生。尽管面临公众对AI使用的信任危机和相关诉讼,联合健康强调其99%的AI应用聚焦行政流程而非临床诊断,预计今年可节省近10亿美元运营成本,同时向其他医疗保健公司提供AI产品与服务,旨在改变公众认知,证明AI将使患者受益而不仅提升企业利润。

