Ambience Healthcare，领先的医疗文档、转录、编码、临床文档改进（CDI）和患者总结AI平台，宣布与圣卢克医疗系统（St. Luke's Health System）进行的一项试点研究取得了显著成果。该研究表明，通过使用Ambience的AI技术，临床医生的倦怠减少了25%，而患者面对面时间增加了近23%。
圣卢克医疗系统总部位于爱达荷州博伊西，拥有超过18,000名员工，分布在八个医疗中心和370个诊所。在过去的一年中，圣卢克的临床医生利用Ambience的AI平台，直接嵌入Epic电子健康记录系统，自动化处理诸如文档、编码和临床文档改进等常规任务，以及为临床医生生成患者总结。
经过多个临床部门的成功试点，所有圣卢克的临床医生现在都可以在与患者的每次就诊前、中、后使用Ambience AI来支持他们的工作。
“圣卢克的使命是改善我们所服务社区人们的健康状况，”圣卢克副总裁兼首席信息官里德·斯蒂芬（Reid Stephan）表示。“借助环境AI技术，我们可以显著减轻临床医生的行政工作负担，使他们能够更加专注于提供一流的患者护理。”
Ambience已经在圣卢克的11个独特专科中部署，包括神经行为健康、家庭医学、内科、儿科、成人行为健康、神经外科、心脏病学、肾病学、儿科肾病学、儿科血液肿瘤学和神经病学。
自2024年初启动Ambience试点以来，圣卢克通过Epic的用户操作日志看到了各种关键指标的显著改善，例如：
- 患者面对面时间增加了22.8%
- 文档处理时间减少了38.8%
- 工作时间外的文档处理时间减少了40.2%
- 关闭会诊的时间减少了30.3%
- 严重临床医生倦怠减少了25%
在启动后的四个星期内，圣卢克和Ambience推出了针对每个服务线特定需求的Epic集成专科模块，包括支持圣卢克部门目标的组织级定制化设置。
Ambience的平台具备强大的安全性和合规性功能，符合HIPAA、SOC 2 Type I和II以及GDPR等行业标准。Ambience还在KLAS Research的环境AI类目Spotlight新兴解决方案报告中获得了97.7/100的评级，突显其在解决医疗管理挑战方面的领先地位。特别是，KLAS报告强调Ambience的AI平台是“编码感知”的，即从编码和收入周期的角度来看是合规的。
“在圣卢克，我们需要一个能够支持我们多样化专科、护理环境和复杂支付安排的企业级解决方案，从按服务收费到基于价值的合同，”斯蒂芬说。“我们也需要一个在AI创新方面领先的合作伙伴。在推出仅12周内，选择Ambience的决定就变得非常明确。我们现在还正在推出前沿功能，如住院患者环境支持。”
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