安菲尔德区75岁的玛格丽特·罗奇与丈夫杰里·罗奇（77岁）的合影。（图片：受访者提供）
一位前护士在养老院摔倒后对升降机产生"极度恐惧"。据其女儿凯伦·博斯托克所述，来自安菲尔德的75岁玛格丽特·罗奇于2026年1月在黑尔伍德阿恩克利夫法院养老院摔倒，导致股骨和髋部骨折。
这位曾在法扎克利医院工作37年的前护士，早年作为码头工人妻子曾参与罢工集会，十余年前被诊断患有痴呆症。作为四名孙辈及四名曾孙辈的祖母，她于2025年2月入住该养老院。
英国护理质量委员会（CQC）在去年11月的严厉检查后，责令该养老院进入特别监管程序。检查发现该院"存在安全隐患"，事故未获"彻底调查"， staffing levels被描述为"严重不足"，工作人员缺乏"必要的技能、资质和经验"。
玛格丽特在养老院卧室地板上被发现后，被送往惠斯顿医院。她髋部和腿部遭受多处骨折。现居埃尔姆斯霍普的59岁女儿凯伦表示："医护人员明确告知我，如此严重的伤势不可能是由低矮病床滚落所致。我确信她要么被遗忘在未启动警报垫的椅子上，要么是从升降机上跌落。尽管正在康复，但她现在每次使用升降机都会极度恐惧。"
运营阿恩克利夫法院养老院的阿德维尼亚公司表示正在对事件展开"全面彻底调查"。凯伦向《利物浦回声报》透露，事发八周后仍未收到养老院的正式报告。
这位法扎克利医院工作37年的老人现已转至新养老院并恢复良好。凯伦形容母亲是"勤劳的女性和地道的利物浦人"。
凯伦还指出该问题频发的养老院早前存在其他隐患——在最近检查中获得CQC最低评级，安全管理和领导力均受批评。拥有30年护理经验的凯伦表示："首次重大事件发生在8月热浪期间。我和每日探望的父亲找不到母亲，有住户称她在花园。发现时她已神志不清，无遮阳无饮水。工作人员谎称她只在外五分钟。"
她补充道："三次不同场合，我发现母亲的痴呆症药物藏在床下、床上或座椅下。工作人员未监督她服药。后来在桌下发现的药片，主管竟谎称是'甜味剂'，尽管药瓶标识清晰。"
"我姐姐和侄女曾发现母亲躺在走廊地板上。工作人员辩称因她'情绪激动'为安全起见放置在该处，却全程未予看护。"
凯伦批评养老院过度依赖短期工作的派遣员工，并指出 staffing levels 不足问题。
阿德维尼亚公司发言人声明："居民安全与福祉是我们的首要任务。我们高度重视家属提出的每项关切，致力于提供安全、富有人性和尊严的照护。目前正对所涉指控展开全面调查，在调查期间不宜评论具体细节，但我们正与相关机构紧密合作，发现问题将立即整改。"
"我院收治需求复杂的高依赖性老人，始终要求最高护理标准。任何问题都将通过加强监管、增加员工培训予以解决。我们鼓励家属直接向院方反映问题以便彻底调查。"
"如同整个成人社会照护行业，服务持续面临资金限制带来的巨大压力，且居民依赖程度日益增高。这些系统性挑战亟待解决。"
【全文结束】
