位于Kingsley Road的Margaret's Rest Home养老院于今年1月29日接受了护理质量委员会(CQC)检查人员的访问，此次评估持续到3月12日。
此次检查旨在跟进2025年3月发现的三项违规行为。
在最近的评估中，检查人员发现三项违规中有两项已得到解决或有所改进，但检查人员"不能确定与药物管理和服务监督相关的问题"是否已得到解决。他们还发现感染预防与控制方面存在问题。
Margaret's Rest Home, in Kingsley Road, has retained its 'requires improvement' rating from CQC.
该养老院表示，它"全力承诺"做出所需的改进，并在报告发布后任命了一位新的注册经理。
5月19日发布的报告称："该机构并不总是拥有有效管理药物的系统，即使有这些系统，也未能有效实施。药物管理方面仍然存在不良做法。"
"该机构并不总是拥有有效的系统来确保对服务的有力监督，包括感染预防与控制，即使有系统存在，也未能有效完成。"
"我们已要求该机构针对此次评估中发现的问题制定行动计划。"
由于2026年的评估不是针对性检查，CQC在此次过程中没有从居民或亲属处获得反馈。然而，在2025年的检查中，居民表示他们对沟通感到满意，当错误发生时（包括事故发生时），该机构一直公开透明。检查人员表示，居民认为工作人员"礼貌且尊重人，但人数不足"。
居民和亲属还告诉检查人员，他们没有参与护理计划的制定，并希望参与其中，同时对清洁度和个人卫生支持表示担忧。
2026年检查后，该养老院负责人Donella Robinson表示："我们接受CQC的调查结果，并认真对待。"
"虽然我们为团队每天为居民提供的专注护理感到自豪，但我们认识到有些领域我们需要做得更好，我们全力承诺进行这些改进。"
"我们很高兴任命Caitlin Flower为我们新的注册经理，她于2026年6月1日加入我们。Caitlin带来了新的领导力和对持续改进的明确关注，我们相信在她的指导下，Margaret's Rest Home将恢复到我们居民应得的'良好'评级。"
"详细的行动计划已经制定并正在顺利实施。我们照护的每个人的福祉、尊严和幸福仍然是我们的绝对优先事项，我们期待展示我们正在取得的进展。"
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