独家：民调显示人工智能正改变医疗保健患者寻求透明度
作者：安娜·斯坦斯菲尔德和金伯琳·布利
发布时间：2026年1月20日美国东部时间凌晨4:49
康涅狄格州纽黑文市讯——人工智能正在重塑医疗保健行业，患者日益依赖AI工具进行医学研究。
根据圣心大学、GreatBlue研究公司和Gray媒体联合开展的一项独家民调，1500名受访者中每三人就有两人表示，已在医疗服务的部分环节中观察到人工智能的实际应用。“我去看初级保健医生时，她询问是否可用AI记录我们的就诊过程，”GreatBlue研究公司首席执行官迈克尔·维詹特说，“我回答‘当然可以。’”
该调查显示，公众对当前医疗系统存在广泛不满。“民众欣赏并信任他们的医生，但对医疗体系本身充满疑虑，”圣心大学助理教授福卢克·奥莫孙表示。等待时间高居患者关切榜首，38%的受访者将就诊延误列为主要问题；处理保险纠纷、财务限制及预约困难也在问题清单中排名靠前。
医疗机构正通过聊天机器人安排预约并发送提醒作为应对措施，此举为医疗专业人员节省出更多时间陪伴患者。近40%的受访者承认，离开诊疗室时对医嘱内容感到不确定。约86%的患者曾自行研究病情或治疗方案，其中37%坦承使用了人工智能工具。
展望未来，38%的受访者认为人工智能将在十年内取代医生执行部分任务。“医生在决策和提供建议方面仍占主导地位，但人工智能必将快速扩大在诊疗对话、诊断过程及治疗方案中的占比，”维詹特强调。尽管美国人认可AI的实用价值，几乎所有受访者均明确要求对自身护理中的人工智能使用拥有最终决定权。民调显示，88%的民众希望强制披露AI应用，86%要求在实施前清晰解释使用机制，83%坚持保留选择退出的权利。
“医生正利用AI转录诊疗笔记，”奥莫孙举例说明，“这不仅节省时间、提升患者护理质量，还让他们有余力处理其他事务。医生理应对这一趋势感到振奋。”研究专家指出，人工智能的扩展应用不应引发医生恐慌，反而应帮助他们识别患者愿意接纳AI的领域，从而将精力从文书工作中解放出来，专注于核心医疗服务。“若AI能替代记录笔记等重复性任务，是否意味着患者将获得更充裕的诊疗时间？”维詹特进一步阐释，“医生可因此开放更多预约时段，因其日常工作耗时将显著缩短。”
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