“最有效的系统建立在管理者与一线员工之间的牢固关系基础上，定期结构化会议正是维系这些关系的粘合剂。”布法罗大学管理科学与系统系副教授Sanjukta Das Smith表示。
研究表明，无家可归者出院后若想获得最佳治疗效果，医疗机构和社会服务部门的领导层与一线员工需要协同配合。发表在《跨专业护理杂志》上的这项新研究，重点分析了医疗休养项目——这类为无家可归人群提供短期护理的服务——如何促进多方协作以实现最优患者护理。
Smith指出：“由于缺乏联邦统一标准，休养项目存在显著差异。我们的研究发现，最成功的系统都具备管理者与一线员工间通过定期会议建立的稳固协作关系。”研究团队调查了布法罗市15个相关组织，收集20名管理者和40多名一线护理协调员的访谈与问卷数据，通过社会网络分析构建协作关系图谱，并采用关系协调评分衡量团队协作质量。
研究结果显示，医疗休养项目要更好服务无家可归患者，应当建立稳定的会议机制，让一线员工深度参与协作流程，同时充分认识管理者与护理协调员在组织连接中的不同作用。Smith强调：“建立包含管理者与一线员工的联合团队，能显著提升无家可归者的护理协调质量，定期的交流机制对维系这种协作至关重要。”
该研究的合作者包括：美国退伍军人事务部博士后研究员、布法罗大学护理学院兼职讲师Amanda Joy Anderson；护理学院教授兼博士研究副院长Suzanne S. Dickerson；护理学院教授Sharon Hewner；公共卫生与健康职业学院外科研究中心主任、教授Katia Noyes。
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