德克萨斯农工大学（Texas A&M）与Nvidia Inception计划成员公司Humanate携手合作，推进了一项名为“Cassie”的项目。Cassie是一款通过面部识别实现更具人性化和同理心互动的虚拟医疗接待员。
这款名为“Cassie”的虚拟医疗接待员是由Texas A&M大学的研究团队开发的，它正在改变患者与医疗服务提供者之间的互动方式。Cassie是由Humanate Digital这家初创公司创建的数字助手，该公司由三位Aggies校友创立，其中包括德州农工大学公共卫生学院教授兼工人健康中心主任Mark Benden博士。
这款基于人工智能的虚拟助手可以使用超过100种语言进行交流，包括美国手语，并通过面部识别技术模仿人类情绪，使互动更加自然和令人安心。Cassie目前正被多个诊所以测试形式用于协助完成诸如患者签到、请求病历以及指导用户填写文件等行政任务。“我们并不是试图取代医生或护士，”Benden表示，“我们的重点在于处理那些重复性高、耗时且并非临床医生最佳时间利用的行政任务。”
在上个月举行的2025年Texas A&M新创企业竞赛中，Humanate凭借其Cassie技术赢得了大奖，获得了35,000美元的资金支持及多项投资邀约。
与早期研究相比，Cassie的关键优势在于其具有情感响应能力，可通过面部识别读取用户的表情并相应调整语气。“我们的目标是提供一个快乐的数字化人类来与您进行对话。她可以微笑、互动，甚至讲冷笑话——还能模仿你的情绪。但如果你在讨论一些严肃的话题，比如癌症诊断，她会变得更加专注和认真，”Benden解释道。
与传统的自助服务终端或聊天机器人不同，Cassie提供的是一种双向互动体验，更像是对话而非交易。Benden指出，该技术在儿科护理方面也有潜在应用，为此，Humanate正在开发一款卡通风格的虚拟助手“Oliver”，帮助儿童应对可能感到害怕的医疗流程。“Oliver将引导孩子完成整个过程，并通过移动设备陪伴他们，提供安慰和互动，”Benden说道。
Cassie最初是在新冠疫情期间作为培训远程工作者的工具而构思的，但由于大型语言模型的进步以及与AI技术公司Nvidia的合作，如今已发展为一款复杂的AI助手。“五年前，我们开始着手寻找一种方法，能够在房间内没有专业培训师的情况下，也能让远程办公人员获得同样的信心和质量培训，”Benden表示。他与Carlos Rodriguez（公司首席执行官兼A&M工程毕业生）、以及Leslie Jebson（Mays商学院MBA毕业生，现担任公司顾问）共同创立了Humanate。
Cassie可以全天候工作，无需休息、病假或分心。尽管Cassie可能不会立即降低患者的医疗成本，但它可以帮助诊所更高效地运作，尤其是在经济脆弱地区。
当Humanate与Nvidia合作运行大规模模拟以增强Cassie的能力时，该项目取得了重大进展。这一合作伙伴关系帮助该技术从研究原型转变为可部署的产品。Humanate已对其专注于接待功能的AI技术申请了专利许可，这是新兴领域中代理型AI的早期专利之一。
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