在急诊医学领域，急诊医生面临着高患者量和复杂的文档需求。纪念赫尔曼健康系统正在利用环境AI来支持临床护理。在最近的一次贝克尔医疗保健网络研讨会上，纪念赫尔曼首席医疗官迈克尔·布布尔维奇博士和环境医疗保健首席医疗官威尔·莫里斯博士分享了他们在实施和使用环境AI方面的见解及其在高危护理环境中的影响。
1. 急诊文档的变革者
布布尔维奇博士概述了急诊医学的高强度需求——处理多个高危患者、管理碎片化的工作流程以及在实时护理中平衡文档工作。纪念赫尔曼的急诊部门每年处理超过60万次就诊，分布在20个站点，因此需要高效的可扩展性。传统的文档工具无法捕捉急诊过程中非线性的特点。通过部署具有实时监听和文档功能的环境AI，纪念赫尔曼为临床医生提供了一种方法，可以在不牺牲质量和时间的情况下记录复杂的患者互动。
2. 早期采用和EHR集成的经验
纪念赫尔曼在Epic EHR上线前就开始试点使用环境医疗保健，最初是非集成版本，以支持医生在过渡期间的工作。正如布布尔维奇博士所指出的，即使在这个早期阶段，医生们也经历了文档速度和完整性的显著提高。在Epic上线后，全面集成加速了在门诊和急诊设置中的采用。布布尔维奇博士称赞该平台的灵活性，能够满足多样化的文档需求，并强调了早期涉及收入周期和合规团队的重要性，以确保编码的完整性。
3. 超越底线的有意义的投资回报
虽然纪念赫尔曼在生产力提高和更快的病历关闭方面看到了财务投资回报，但该系统优先考虑了临床医生的体验和患者的结果。职业倦怠得分下降了25分以上，患者体验评分在“医生倾听”和“与我相处的时间”等指标上有所提高。这种影响正在推动企业范围内的采用。环境医疗保健现在被提供给所有新加入的医疗集团成员，医生们也在积极要求访问。布布尔维奇博士确认，环境AI已经成为招聘的竞争优势。
4. 对考虑使用环境AI的卫生系统的建议
布布尔维奇博士建议组织优先选择能够跨用例扩展的解决方案——从门诊到紧急护理、住院和急诊医学。早期试点结果展示了足够的价值，足以证明在完全EHR集成之前就进行采用是合理的，这为更早的实施提供了强有力的依据。他强调选择一个能够倾听、适应专科工作流程并与临床医生共同开发的合作伙伴。“你不必等待几个月才能获得反馈。你会在几天内得到它。”他说。
展望未来
随着纪念赫尔曼将环境AI扩展到更多的临床专科，其在文档质量、提供者参与度和患者满意度方面的影响正在显现。布布尔维奇博士指出，急诊护理的未来不仅仅是更好的技术——而是让护理更加人性化。
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