圣迭戈——凯撒医疗（Kaiser Permanente）推出了一种名为“环境AI”或“AI抄写员”的新工具，以改善医生与患者的互动，并简化医疗文档。这项技术在不到一年前开始实施，允许医生在征得患者同意的情况下录制对话，从而免去了他们在咨询过程中打字记录的需要。
凯撒医疗助理区域医疗主任威廉·曾医生报告说，自采用该AI工具以来，患者护理有了显著改善。
AI抄写员通过一个智能手机应用程序运行，可以记录医生和患者之间的对话，前提是患者同意。这使医生能够真正专注于患者。在咨询结束后几秒钟内，该技术会生成一份全面的就诊总结。
通过消除实时记笔记的需求，医生可以更充分地与患者互动。“这绝对让体验变得更好，对患者和医生都是如此。有额外的时间与患者建立联系是非常宝贵的。”曾医生表示。
该技术旨在将医疗访问的重点从文档转移到患者护理上。“我们应该关注患者、他们的症状和诊断。”曾医生补充道，“试想一下：花80%的时间思考患者而不是80%的时间做记录。”
曾医生强调，该工具是增强而非取代人类的专业知识。“临床决策仍然掌握在医生手中，而不是AI。”他说。
使用该技术的医生报告称，工作满意度有所提高，与患者的关系也得到了改善。“对我来说，我能感受到医学的乐趣又回来了。”曾医生说，“我更多地与患者交流，更多地与他们建立联系。”
针对潜在的隐私问题，凯撒医疗遵守所有HIPAA规定，并且使用该技术记录的对话将在14天内自动删除。
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