对于制药行业的高管来说，技术——特别是人工智能（AI）——在新的一年里占据了重要位置（如果它还没有占据的话）。AI正在重塑医疗运营、患者支持和业务策略的方式，并持续快速变化。领导者需要有意识和战略性地考虑如何利用AI来影响基于投资回报率（ROI）的绩效、新产品发布以及其他自动化流程。
以下是2025年制药行业高管在考虑AI实施和采用时的三个预测：
1. 组织需要建立AI开发流程以保持竞争力
为了实现AI的潜力，制药行业的高管不仅需要投资这项技术，还需要考虑确保其采用和持续性能所需的流程。这将要求教育员工和关键利益相关者，从采购到实施再到持续使用AI工具的整个过程。
2025年，那些主动实施和记录AI流程的制药公司，使得团队可以快速采用新技术，将与其他未能制定协调AI战略的公司拉开差距。这需要关注员工培训、内部对AI用例的一致性，以及预期结果和技术在跨职能方式上的部署，包括高层领导、联络中心利益相关者、患者服务和其他供应商。我们将开始看到有效执行这些措施的公司与落后公司的分化。
2. 医疗保健将认识到影响我们健康的行政障碍
过去几十年中，对影响个人健康的障碍的理解已经扩展到包括社会决定因素（如社会经济地位、教育和医疗服务的可及性）。2025年，高管们需要认识到并解决另一个关键层面：我们的医疗系统中存在的行政和商业因素如何影响个人健康。
这个概念指的是存在于我们系统内的行政任务和步骤，这些因素会影响患者的治疗结果。例如，预约的可用性、社区内直接提供的医疗服务、药物负担能力、保险覆盖范围和成本，以及患者在整个治疗过程中需要与各种医疗机构沟通的因素。最近的研究发现，护理延误通常归因于行政负担（如表格提交、信息缺失或预先授权）。
辉瑞的Emma Andrews分享了一个例子，她在LinkedIn上反映了他们年度“患者焦点”活动的见解，展示了AI如何成为帮助同事更好地理解患者、倡导者和护理人员体验的重要组成部分。
当预测健康状况、风险水平和患者结果时，历史上大部分关注点都放在临床因素上。2025年，行业将意识到我们的医疗系统所依赖的行政因素已成为不可避免的障碍——这些障碍必须得到行业和监管机构的认可，才能真正改变美国的可及性、负担能力和积极的患者结果。
3. 新时代AI应用将更加复杂并受到更多监管指导
尽管“AI”去年还是一个流行词，我们也看到了领导者对AI实际影响的质疑。为了应对这种炒作，领导者需要了解如何将AI整合到现有流程中，并生成新的数据驱动洞察的应用方式。围绕AI伦理、风险管理透明度制定强有力的内部政策将是未来的重要战略步骤。
随着各国政府和其他监督机构提出各种指导方针和立法来管理数据隐私风险并保护其公民，预计会有更多的监管行动。随着AI工具不断迭代和创新，更多规则的出现，我们可以预见2025年AI应用和数据管理将变得更加复杂。
未来不是关于AI本身——而是关于人们如何激活和实施AI工具。正如谚语所说，“知识就是力量”，制药行业的领导者知道，理解趋势意味着如何做到主动、预测性和战略性。2025年，能够快速全面识别趋势将是准备应对新兴问题和行业趋势的关键竞争优势。AI是帮助制药领导者区分其业务和策略以推动积极患者结果的一个工具。
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