这是一颗烫手山芋：我们经常听说人工智能取代行政、呼叫中心等类似工作，但面临风险的不仅仅是白领工作者。在纽约，12名护士于周日被解雇，取而代之的是人工智能软件，其中一些护士在该医院工作了几十年。此举发生在该市护士举行罢工并赢得为期三年的合同后不久。这也引发了人们对人工智能将提供的护理质量的警告。
据纽约州护士协会(NYSNA)称，布朗克斯区蒙特菲奥里医疗中心进行的裁员是Datavant提供的人工智能软件的直接结果。蒙特菲奥里将其描述为一个非临床程序，有助于简化文书工作流程。
该软件取代了12名利用审查护士，这些护士负责检查患者记录并向保险公司证明所提供的护理在医学上是必要的，符合保险覆盖条件。
在最好的情况下，由人工智能导致的失业也会引起愤怒，但使这一事件更具争议的是时机。1月10日，纽约多家医院的护士开始了为期41天的大罢工。这次罢工促成了一个包含防范人工智能条款的三年合同。
"我们对这些裁员感到愤怒，因为这些敬业的护士正被人工智能所取代，"蒙特菲奥里医院的护士、工会执行委员会成员Shaiju Kalathil说。"这是我们通过罢工刚刚赢得的合同的违反。这也应该引起每一位关心医疗保健未来和他们所接受的护理质量的从业者和患者的担忧。"
纽约州护士协会还强调了Datavant据报与Palantir的联系，以及为解决2024年影响数千人的数据泄露事件而支付的90万美元集体诉讼和解金。
受影响的护士之一Marilyn Shuler表示，当她和同事们在罢工后返回工作岗位时，他们的工作流程在没有解释的情况下发生了变化。工会得到了通知，并与管理层进行了联系。大约三个月后，该部门的12名护士都收到了45天的通知。
Shuler表示，她的工作经常涉及关于药物调整和出院规划等问题的复杂讨论，这些用人工智能难以处理。
"人工智能应该是一种与临床专家结合使用的工具，而不是用来取代专家的，"她说。"我们并不反对技术。医疗保健领域有很多利用技术的进步。问题在于没有证据支持的新技术。"
不出所料，医院与工会的观点不同。"通常情况下，NYSNA的主张是不准确且具有误导性的，"蒙特菲奥里医院政府关系和战略传播高级副总裁Joe Solmonese说。"事实是，我们一直在投资新技术，以确保为患者提供最佳护理和结果，并将继续为服务对象的福祉这样做。"
最近有几则报道称，AI高管和分析师声称该技术对就业的影响远比预期的要轻微——或者根本没有影响——尽管有大量证据表明情况恰恰相反。好消息是，现在有更多公司在自动化未能达到预期效果后，重新雇用他们用AI取代的工人。
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