Press Ganey，作为医疗系统和健康计划的经验测量、数据分析和见解的主要提供商，宣布与微软建立战略合作伙伴关系。此次合作将推动一系列基于生成式AI的解决方案的发展，这些解决方案将重新定义可操作的见解，从而在护理交付的安全性、质量和体验方面实现转型改进。
“Press Ganey是医疗保健体验管理领域的公认领导者，我们很荣幸能与他们合作，为行业带来创新的、以人为本的解决方案。”
通过结合Press Ganey在医疗保健方面的独特数据和专业知识，以及微软在人工智能、云计算和环境聆听技术方面的尖端能力，此次合作将使医疗保健组织能够预测患者需求，支持临床医生，并创造更加以人为本的护理体验。
推动医疗保健的转型成果
此次合作带来的解决方案将为医疗保健利益相关者带来切实的好处：
- 患者将获得更加个性化的护理，例如量身定制的沟通和指示，从而改善结果和满意度。
- 提供者将获得实时的、可操作的数据和指导，以增强决策和与患者的沟通。
- 医疗保健组织将拥有工具来识别和优先处理关键改进领域，促进运营效率和更好的护理结果。
Press Ganey总裁兼首席运营官Darren Dworkin表示：“Press Ganey与微软的合作标志着我们在帮助医疗保健组织为患者和员工创造卓越体验这一使命中的一个重要里程碑。通过整合微软先进的AI技术与我们深厚的医疗数据集，我们有能力提供新的见解，并实现真正以数据驱动的护理交付转型。”
微软健康与生命科学部首席战略官Peter Durlach表示：“Press Ganey是医疗保健体验管理领域的公认领导者，我们很荣幸能与他们合作，为行业带来创新的、以人为本的解决方案。我们共同利用微软云和AI的力量，帮助大规模地提高护理质量，支持临床医生减少行政工作负担，并改善患者结果。”
互补优势推动创新
此次合作将Press Ganey跨越数十年、涵盖超过41,000个医疗设施（包括76亿次患者接触）的纵向数据集与微软的先进AI和云计算解决方案相结合。关键举措包括：
- 环境聆听以获取患者-提供者互动见解：通过与微软的DAX Copilot环境解决方案集成，Press Ganey将在HX平台中嵌入AI驱动的环境聆听见解。这种集成技术将通过分析内容和语调以及患者体验调查数据，将患者-临床医生对话转化为可操作的见解。这些见解将使医疗保健组织能够主动解决患者关切，并支持临床医生增强同理心沟通。
- 预测分析以保障患者安全：借助微软的AI驱动预测分析，Press Ganey将为医疗保健组织提供主动识别和缓解潜在安全和体验挑战的能力。例如，预测见解可以帮助通过标记新兴趋势和高风险时期来减少可预防的安全事件，从而优化流程并优化人员配置决策。
- 安全的数据共享以实现无缝协作：通过微软Azure的安全云基础设施，Press Ganey将实现跨组织的无缝、HIPAA合规的数据共享和协作，促进更加互联和高效的医疗保健生态系统。
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