医生办公室早已关门，但您正遭受疼痛或出现令人担忧的症状。若您与70%的成年人处境相似，下一步很可能会掏出手机向人工智能寻求快速免费的医疗建议——这种行为标志着公众获取医疗答案方式的重大转变。
该做法在黑人、年轻人及无医疗保险的成年人中尤为流行，这些群体往往难以便捷获得基础医疗服务。健康政策与民调机构凯撒家庭基金会（KFF）发现，21%无医保的黑人成年人依赖AI获取心理健康支持，构建起数字医疗桥梁。
然而，底特律新闻机构WXYZ分享了俄亥俄州立大学韦克斯纳医疗中心的研究成果，显示公众对AI作为医疗决策工具的信任度正在减弱。据该机构报道，42%的人支持在医疗中使用AI，较两年前下降10个百分点。调查显示，人们利用AI进行症状识别、检验结果或医学诊断解释、治疗决策及预约准备。尽管支持率下滑，许多人仍认为AI能将复杂医学术语转化为通俗易懂的语言，具有实用价值。
WXYZ指出，使用率下降可能与公众对AI幻觉现象的认知提升相关——当模型生成虚假或误导性信息并将其呈现为事实时，便会发生此类问题。同时，平台上的个人信息安全问题也日益引发担忧。
这些发现呼应了2024年美国国立卫生研究院（NIH）的研究，该研究揭示了AI在医疗决策中的风险与益处。尽管AI模型能借助临床图像和简短文本准确回答诊断问题，但在图像解读和推理过程解释方面存在显著缺陷。
尽管面临挑战，人们完全停止将AI用于医疗决策的可能性极低。对许多人而言，这项技术在日益不堪重负的医疗系统中提供了关键解决方案。"由于医疗系统过于繁忙且流程复杂，从医生处获取答案存在诸多障碍，"希滕·帕特尔博士向WXYZ表示。他的观察印证了这样一个现实：对众多患者而言，AI已成为医疗环境中的必要生存工具。
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