对于面临健康挑战的人们来说，应对医疗系统可能会增加一层困扰。但数字化正在帮助改写这一局面。
全球数十亿人无法确保获得优质的医疗服务。与医疗机构的距离、医疗工作者超负荷工作，以及将诊断工具、药品和疫苗在正确时间送达正确地点的挑战，往往阻碍人们获得所需的护理。即使在医疗系统资源更充足的地区，漫长的等待时间、丢失的文件、短缺和匆忙的预约也常常是常态。
与许多其他领域一样，数字工具和人工智能正在重新定义服务提供者、患者和政府之间的互动。数字化不仅仅是向医疗保健添加技术；它从根本上改变了全球医疗护理的提供、获取和体验方式。从虚拟咨询到数据共享，再到临床决策和研发中使用人工智能，这一转变将使医疗保健更快、更智能、更有效。如果做得正确，它有巨大潜力推进医疗公平。
以下是联合国开发计划署(UNDP)如何与各国和合作伙伴合作，推进医疗保健领域的数字革命。
远程医疗：数字上门服务
数字化和人工智能最有力的影响之一是如何消除获取医疗服务的地理和其他障碍。根据你居住的地方，医疗保健的可获得性可能会大不相同。但数字平台和人工智能正在缩小这些差距，包括让当地医疗工作者能够与远方的专家进行咨询，从而更好地服务患者。
远程医疗通过使用视频通话、移动应用程序和在线平台，使患者能够实时跨地域连接服务和提供者。无论他们生活在繁华城市还是偏远村庄，患者都可以在不离开家或社区的情况下获得所需的护理。这对老年人和行动不便者尤其有利。虽然各国之间存在显著差异，但远程医疗服务的采用率在全球范围内激增，特别是在COVID-19大流行期间及之后，它越来越多地与其他创新和解决方案相结合。
为弥合索马里的医疗差距，联合国开发计划署与伊斯兰开发银行、东非大学医院、艾因沙姆斯大学和蒂尔马梅社区中心合作，推出了远程医疗服务。该平台使当地医疗工作者能够与专家进行远程咨询，并记录和上传患者数据供医生异步审查。
在土库曼斯坦，联合国开发计划署正在结合数字化和便携性，以克服地理和人力资源限制，将专科医疗服务扩展到偏远地区。在全球抗击艾滋病、结核病和疟疾基金(Global Fund)的支持下，全国各地的医院都配备了便携式X光设备，这些设备搭载AI软件，可以分析X光图像，并在几秒钟内检测出潜在的结核病病例。
数字助力健康
- 扩大在服务不足地区的覆盖范围
- 消除距离作为获取医疗服务的障碍
- 减少旅行成本和等待时间
- 使患者能够更快获得专家服务
核心要点：通过数字化，医疗保健不再受地点限制。越来越多地，患者和医疗专业人员几乎可以从任何有网络连接的地方获取支持。
数据更强，护理更好
数字化已经带来了医疗信息收集、存储和使用方式的重大转变。数字记录取代纸质文件，使数据更可靠、更易于获取，用于管理患者健康和医疗供应链。电子健康记录使医疗保健提供者能够轻松访问患者的医疗历史。这有助于做出更明智的决策，可能减少错误，并提高护理质量和连续性。数字监测设备还可以实时跟踪生命体征，以便快速检测潜在健康问题。
印度尼西亚推出了SMILE(智能医疗信息系统)，这是一个数字监测平台，允许医疗工作者查看药品库存水平，并在库存不足时立即发送补货请求。这意味着减少堆积的文书工作，为像托尼(Toni，化名)这样的患者提供更大的可预测性。托尼是一名依赖定期药物配送来控制HIV的18岁在押青少年。SMILE是由卫生部、联合国开发计划署、GAVI、全球基金、获取和交付伙伴关系以及日本政府合作开发的。截至2026年3月，该平台已追踪了印度尼西亚2.1亿份抗逆转录病毒药物、8100万份结核病药物、3300万份抗疟药和3900万份检测工具包的配送。
数字助力健康
- 即时访问患者记录
- 支持数据驱动、基于证据的决策
- 减少测试和程序的重复
- 最小化手动记录带来的人为错误
核心要点：数字化使患者记录易于获取，并增强护理的连续性和质量。
从治疗疾病到预防疾病
传统上，医疗保健是反应式的：你生病了，然后寻求治疗。数字化和人工智能解决方案可以帮助将注意力转向预测和预防，并增强公共卫生响应。凭借产生的大量数据和对早期预警系统的投资，高级分析和人工智能可以识别社区中的模式和风险因素，以定制支持并促进预防和健康。
作为消除疟疾运动的一部分，海地国家疟疾控制计划设定了一个目标，即在2022年向高风险家庭分发近100万个防护蚊帐。他们重点关注有孕妇或五岁以下儿童的家庭，这些人群面临因疟疾而患重病的最高风险。分发管理者使用数字工具捕获位置数据，确保蚊帐能够送达需要它们的人手中。海地将低技术和高科技解决方案相结合，在其消除疟疾的活动中，卫生工作者租用驴子到达一些最偏远地区，而分发管理者则使用数字工具捕获位置数据。
在乍得，联合国开发计划署已与卫生部合作，扩大数字健康解决方案的规模，以指导在全国范围内大规模分发长效杀虫蚊帐，以对抗疟疾。这使卫生部能够向35万个家庭提供超过940万个蚊帐。
数字助力健康
- 识别疾病爆发的早期预警信号
- 在健康威胁变得普遍之前检测新兴威胁
- 为高风险社区提供有针对性的预防干预措施
- 从长远来看改善公共资源的有效利用并降低成本
核心要点：预防不仅减轻了医疗系统的压力，还改善了人口健康和整体生活质量。
无国界的医疗
在COVID-19期间，全球的医生和科学家实时共享信息，加速了创新和疫情应对。这在一定程度上是通过安全的数字平台实现的，这些平台使医疗专业人员能够即时共享临床数据、诊断和治疗策略。除了全球卫生紧急情况外，数字化打破了地理障碍，促进了跨国合作。
为了通过智能卫生系统更好地服务患者，赞比亚从印度获得了大力支持。这一伙伴关系使赞比亚能够从印度在数字和人工智能驱动的疫苗物流平台方面的丰富经验中受益，因为赞比亚正在建设自己的数字公共基础设施，重点是改善药品可追溯性和供应链管理。在赞比亚政府、印度政府和联合国开发计划署的支持下，赞比亚正在推进健康数字公共基础设施，通过改进的eVIN系统加强药品可追溯性和供应链管理。
数字助力健康
- 促进全球知识共享
- 在封锁期间支持远程护理
- 改善政府与公民之间的沟通
- 增强医疗资源的协调
核心要点：数字工具促进跨国合作，在一个健康危机可能迅速传播的日益互联的世界中，这是必不可少的。
系统变革促进公平与效率
联合国开发计划署与各国正共同利用数字技术和人工智能建设更高效、更公平的卫生系统。数字化的医疗供应链简化了采购，而人工智能驱动的工具和电子健康记录可以通过自动化行政任务和防止重复来降低成本。对于生活在偏远和服务不足地区的人们来说，远程医疗减少了不必要地前往医院的昂贵旅行需求。通过有效的数字战略减少数字鸿沟，政府可以优化医疗预算，将资源引导至优先需求和人群，同时扩大整体覆盖范围。
为促进该领域的效率和创新，多米尼加共和国推出了数字健康战略，旨在现代化和简化卫生系统，同时扩大服务获取。在毛里求斯，联合国开发计划署和卫生与健康部正在合作制定数字健康转型的国家路线图，用现代综合电子健康系统取代纸质流程，提高护理质量。由于数字化在经过深思熟虑并融入卫生系统时影响最大，为数字化转型做准备是联合国开发计划署在叙利亚修复医院工作的关键组成部分，资金来自德国政府。
数字助力健康
- 最小化文书工作和手动错误
- 加快服务交付并扩大获取
- 降低运营成本
核心要点：数字化增强了卫生系统以具有成本效益的方式提供服务和改善护理质量的能力。
以患者为中心
数字和人工智能工具是变革者，因为各国寻求开发更易获取、更高效、更具协作性且更注重预防的医疗保健模式。虽然潜在的好处是不可否认的，但必须解决数据隐私、数字鸿沟和获取不平等等挑战，以确保每个人都能受益。
2025年人类发展报告发现，如果没有深思熟虑和包容性的政策选择，数字技术和人工智能可能会扩大国家内部和国家之间的不平等。这一警告在卫生部门同样适用，因为基础设施缺乏和数据缺口可能导致脆弱社区进一步被排除在外。
新工具和技术将不断涌现。但只有在获取公平且以人为中心的情况下，数字和人工智能革命才能带来积极变革。数字和人工智能工具的部署必须有一个目标：帮助人们过上更好的生活，而不是分散人们对医疗保健最终目的的注意力。
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