英国卫生大臣Wes Streeting承诺将把NHS“带入数字时代”，计划使更多需要计划护理的患者能够决定在哪里接受治疗。旨在削减等待名单的计划中，NHS应用程序将进行大规模改革，给予患者更多选择，该计划预计将在本周宣布。Streeting先生表示，此举将帮助工党将等待时间从18个月缩短至18周。
Streeting先生说，这些改革将有助于将等待名单从18个月缩短至18周（Rich McCarthy/PA Wire）。还将采取措施解决未出席的预约问题，这对NHS财政是一个重大负担。
专家们对这一举措表示欢迎，但警告说，数字创新不应“制造新的障碍”或“以排除那些没有智能手机的人为代价”。然而，英国医学协会（BMA）警告称，这些变化围绕的是“人为且临床上无关紧要的目标”，可能无法兑现Streeting先生的承诺。
BMA主席Phil Banfield教授回应这一声明时表示：“政府改善择期护理的计划，由任意目标和应用程序升级驱动，忽略了关键点；我们需要首先治疗最需要帮助的患者。”他补充道：“目前有750万人在等待护理，应用程序可能会帮助一些患者导航复杂和分散的护理路径，但仅靠升级NHS应用程序本身不会在没有对医疗系统其他部分进行重大改进的情况下对等待名单产生实质性影响。”
目前，NHS应用程序可用于预订和管理预约、查看健康记录和订购重复处方。升级后的平台将允许需要非紧急择期治疗的患者从一系列提供商中选择，包括独立部门的提供商。用户还可以查看和管理预约，预订社区诊断中心等方便地点的测试和检查，接收测试结果，并预订任何必要的后续预约，如远程咨询或手术。
根据卫生和社会保健部（DHSC）的数据，不到四分之一的患者可以选择在哪家医院接受治疗。Streeting先生说：“如果富人可以选择何时何地接受治疗，那么工人阶级患者也应该有这样的选择，而本届政府将赋予他们这种选择权。我们的计划将改革NHS，使患者在整个护理过程中得到充分的信息，他们可以去不同的提供商处缩短等待时间，并控制自己的医疗保健。”
该计划的第一步将于3月实施，届时超过85%的急性信托机构的患者将能够在NHS应用程序上查看他们的预约。他们还将能够联系其医疗服务提供者并收到定期更新，包括他们可能等待的时间。
择期改革计划还将建立最低标准，赋予患者更多的决策权。这包括让患者选择如何跟进护理，无论是亲自还是在线，以及向患者提供一个可供选择的提供商名单，使他们更容易联系提供商进行后续咨询。
官方数据显示，2023-24年间有800万次预约被错过，因此也采取了措施应对这一问题。改善患者与临床医生之间的双向沟通以及使用人工智能（AI），可以额外节省100万次错过的预约，DHSC估计。
正在试点AI服务，以确定可能错过预约的患者，从而提供额外支持，如免费交通。Streeting先生补充说：“本届政府的改革议程将使NHS从一种一刀切、自上而下的服务转变为现代服务，使患者掌握主动权并及时接受治疗——履行我们改变的计划，推动十年的国家复兴。通过将模拟NHS带入数字时代，我们将把等待时间从18个月缩短到18周，并赋予工人阶级患者与富人相同的权利、控制和便利。”
上个月，例行医院治疗的等待名单降至七个月来的最低水平。NHS英格兰12月发布的数据显示，截至10月底，约有754万例治疗等待执行，低于9月底的757万例，为2024年3月以来的最低水平。等待治疗的患者数量与上月持平，为634万人。
NHS英格兰首席执行官Amanda Pritchard说：“NHS工作人员提供了创纪录水平的择期护理，但我们知道仍有太多患者在等待，我们知道需要进一步和更快地改革，以便将我们对积压工作的进展提升到更高水平。这就是为什么作为择期改革计划的一部分，我们将充分利用NHS应用程序的潜力，为患者提供更多关于护理的信息、选择和控制，同时释放员工的时间，使他们能够更高效地工作。
使用技术革新NHS护理的访问方式，加上在人们家中附近提供更多测试、检查和扫描的机会，将帮助我们解决等待时间问题，并使患者成为择期护理的主导。”
患者协会首席执行官Rachel Power欢迎这一声明，但警告说，数字创新不应“创造新的障碍”。她说：“通过增强数字访问来使患者控制自己的护理是一项积极的发展，可能会彻底改变人们管理其医疗保健旅程的方式。然而，至关重要的是，这些数字创新不应为那些可能难以使用技术或无法访问数字渠道的患者创造新的障碍，这可能会加剧现有的健康不平等。虽然现代化服务很重要，但我们必须确保传统通信渠道仍然可用且资源充足，特别是在数字排斥率最高的地区。”
她还表示，使用AI预测和防止错过预约，结合其他支持措施，“表明认识到改善访问需要技术和实际解决方案相结合”。
国王基金首席执行官Sarah Woolnough表示，更多的患者选择是一件“好事”，但应用程序改进“不应以排除没有智能手机的人为代价”。她说：“许多人报告在预订、修改、跟进和取消预约方面存在问题，我们经常听到信件丢失在邮寄途中和笨拙的电话系统使得选择适合人们生活的时间段变得困难。我们欢迎承认NHS应用程序有改进空间，以改善患者的体验，但必须确保这些改进不会以排除没有智能手机的人为代价。更多的患者选择是一件好事，但它只能是即将出台的恢复计划的一部分，以应对我们面临的广泛的等待名单挑战。”
(全文结束)
