在线治疗平台Talkspace正加大对人工智能领域的投资力度，旨在通过技术创新提升患者治疗体验并为治疗师减轻文书负担。
该公司通过应用程序将用户与治疗师进行匹配，提供电话、视频或文字形式的远程心理咨询。目前正基于12年来积累的数百万条匿名化临床对话数据，构建行业最大的行为健康数据集，并据此开发专用大语言模型（LLM）。
首席执行官乔恩·科恩医学博士在二季度财报电话会上强调："我们与循证治疗框架专家合作开发的垂直AI系统，将精准理解心理健康服务的复杂语言特征和工作流程。这些模型将成为提升服务质量和诊疗效率的核心工具。"计划于今年推出首批AI平台应用，后续将拓展至风险评估工具、初级诊疗整合系统、个性化导诊方案等创新场景。
与亚马逊云服务生成式AI创新中心合作开发的AI安全质量模型，将通过分析治疗会话同时监测临床质量和风险控制。该系统已实现92%的自杀风险检测准确率，较原有系统提升9个百分点，并扩展至物质滥用、忽视照料等风险领域。
财务数据显示，2025年第二季度总收入达5430万美元，同比增长18%。其中保险支付业务营收同比增长35%至4050万美元，占总收入比重提升至75%。通过与Aetna、Cigna等大型保险机构合作，当前已覆盖近2亿医保人群，包括新增1600万蓝十字蓝盾计划参保者。近期还与亚马逊药房达成精神类药物直送服务合作，并与女性健康机构Tia建立诊疗联动机制。
值得注意的是，消费者自费业务收入同比下降32%至440万美元，反映市场向商业保险主导模式转变的趋势。公司维持全年2.2亿至2.35亿美元营收指引，当前现金流储备达1.03亿美元。
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