当医生使用人工智能时，他们的患者会认为他们不那么胜任、有同理心或值得信赖，新的研究表明。来自维尔茨堡大学和柏林夏里特医院的心理学家进行了一项研究，结果显示，使用人工智能的医生在患者眼中显得不那么有能力、不那么值得信任和缺乏同理心。这种疑虑即使在人工智能仅用于行政任务而非诊断或治疗的情况下也依然存在。
这项研究发表在科学期刊《JAMA网络开放》上，研究中，1276名来自美国的成年参与者观看了医疗诊所的广告，并被要求评估广告中医生的各种特征。心理学家指出，广告之间的唯一区别是一个声明：医生在行政、诊断或治疗用途上使用人工智能。而对照组则看到的是没有提及人工智能的相同广告。
为什么患者似乎对使用人工智能的医生有负面看法？研究作者、来自维尔茨堡的莫里茨·赖斯和威尔弗里德·昆德教授，以及来自柏林夏里特医院医学信息学研究所的弗洛里安·赖斯推测，一个可能的原因是患者担心医生会盲目遵循人工智能的建议。
正如许多其他领域一样，人工智能在现代医学中也发挥着越来越重要的作用。然而，研究人员指出，医患之间建立信任关系对于治疗成功至关重要。
研究作者在一份来自维尔茨堡朱利叶斯·马克西米利安大学的声明中总结道：“当医生向患者说明他们使用人工智能时，应该努力解决潜在的担忧，并强调可能的益处。”
例如，如果部分行政工作由人工智能处理，医生就能有更多时间与患者相处。他们表示：“尽管技术化程度不断提高，但以这种方式，人工智能甚至可以使我们的医疗系统更加人性化。”
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