英国一项研究发现，七分之一的人正在使用AI聊天机器人获取健康建议，而不是去看全科医生。
对2000多人进行的民意调查显示，在转向聊天机器人的15%人群中，有四分之一这样做是因为英国国家医疗服务体系（NHS）的等待时间过长。
伦敦国王学院研究人员分析的这项研究揭示了使用AI获取健康建议的潜在风险。其中五分之一的受访者表示，这项技术并未鼓励他们寻求专业意见；同样比例的人表示，由于AI聊天机器人告诉他们的某些信息，他们决定不寻求咨询。
据研究人员称，这项研究是首次量化AI聊天机器人在健康建议方面的使用情况，也表明了这项技术如何正在改变人们处理健康问题的方式。
该研究的主要作者格雷厄姆·洛德教授表示，聊天机器人日益增长的个人使用正在创建"一个与NHS并行的不受监管的AI医疗保健系统"。
他补充道："这项研究强调了AI已经在多大程度和多快速度上塑造着人们获取医疗服务的方式。虽然机遇是巨大的，但它也凸显了关于安全性和责任的担忧。
"当AI出现问题时，责任通常归咎于临床医生，即使他们在AI工具如何引入方面控制有限。为了实现AI的潜力，我们需要更大的透明度——关于什么有效、什么是安全的、决策如何做出以及问题如何处理——这样员工和患者才能对其使用充满信心。至关重要的是，我们要回应公众告诉我们的话，并确保我们建立并维持与他们以及我们想要部署的AI工具的信任。"
受访者对AI是否应该用于临床决策存在分歧，37%的人支持，38%的人反对。而18至24岁的受访者中有49%反对NHS内临床使用AI，但65岁及以上的受访者中只有36%持同样观点。
先前的研究发现，包括谷歌AI概述在内的某些AI形式可能会包含虚假和误导性的健康建议。
英国全科医师皇家学院院长维多利亚·茨奥尔齐乌·布朗教授表示，如果人们使用AI而不是去看全科医生，那将"非常令人担忧"。
她补充道："患者不应因为面临长时间等待或难以获得支持而感到必须依赖AI工具。AI可以提供快速答案，但它无法检查患者、完全理解其病史、捕捉细微迹象，或基于证据做出安全的临床判断。它提供的信息也可能不准确、具有误导性或缺少重要背景。
"技术在医疗保健中扮演着至关重要的角色，但它绝不能成为投资全科医疗或确保患者能够获得安全、及时的专业护理的替代品。在临床环境中使用的任何AI都必须是透明的、得到适当监管的，并且设计用于支持而非取代临床判断。
"我们不想阻止患者了解自己的健康状况，但我们鼓励患者使用像NHS.uk这样的可信来源，并在担心自己的健康、症状持续或恶化时联系医疗专业人员。"
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