女性、年轻人和低收入人群对医疗保健中技术和人工智能的使用持较少积极态度，健康基金会的研究发现。
这家智库通过Censuswide在2025年7月30日至10月1日期间进行了一项在线调查，收集了8000名16岁以上英国公众和2027名NHS员工的意见。
调查发现，55%的公众认为医疗技术能改善护理质量，而13%的人认为技术使护理变得更糟。
然而，在某些人口群体中，认为技术改善护理的比例较低：女性为51%，16-24岁人群为48%，主要收入来源为临时工作或失业的家庭中为40%。
健康基金会高级改进分析师艾哈迈德·比内斯迈尔表示：“我们的发现表明，对医疗保健中技术和人工智能的支持并非均匀分布，并突显出需要更多研究的领域。”
“随着人工智能和技术在NHS中扮演越来越大的角色，理解人们的不同观点将至关重要。”
对AI持谨慎态度
约四分之三的受访公众表示，他们愿意使用NHS应用程序进行预约挂号（76%）、选择偏好医院（73%）和获取手术信息（73%）等操作。
然而，对AI的使用则更为谨慎，只有38%的公众认为AI能改善护理质量，而19%认为它会使护理变差。
在主要收入来源为临时工作或失业的家庭中，只有35%的人愿意在NHS应用程序上使用AI驱动的虚拟助手，而整体公众中这一比例为49%。
比内斯迈尔表示：“我们的发现表明，公众支持使用NHS应用程序管理许多日常医疗任务，但对AI生成的建议更为谨慎。”
“与公众进行有意义的沟通至关重要，特别是与那些持怀疑态度的人，以确保新工具满足患者需求，并减少而非加剧不平等。”
公众始终优先考虑AI的安全性、人工监督和严格监管，而非速度或便利性。70%的人更倾向于AI结果由人工核查而非追求速度，72%的人希望有强大的证据要求，即使这会减缓新AI工具的推广。
“虽然有效的监管框架可能能够平衡速度、安全性和其他原则，但我们的发现表明，公众目前更看重强有力的尽职调查和安全保障，而非速度或可用性等潜在益处。”比内斯迈尔补充道。
NHS员工支持
调查发现，NHS员工对技术使用的支持率高于普通公众，60%的人认为技术能改善护理质量。
然而，认为技术使护理质量变差的员工比例从健康基金会2024年调查的6%上升到了19%，这是以声称“无差别”的比例为代价的。
NHS员工对AI的支持率也高于普通公众，57%的人认为AI能改善护理质量，10%认为会使护理变差。
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