“我们旨在一步一个脚印地改变世界，并为我们的各个利益相关者创造价值——微笑。”
富士胶片控股公司总裁兼首席执行官后藤敬一
在过去20年里，富士胶片集团已经从传统的影像业务转型为一个涵盖影像、医疗保健、电子和业务创新的多元化企业。是什么主题将这一广泛的业务组合统一起来？富士胶片总裁兼CEO后藤敬一表示：“致力于‘给我们的世界带来更多微笑’。”
1983年，后藤敬一加入富士胶片时，他很清楚自己为何选择这家公司。“我加入富士胶片是因为摄影能让人快乐。回顾那些充满感情的照片，人们忍不住会微笑。”他说。然而，在后藤的职业生涯中，也有过难以微笑的时刻。从模拟到数字的转型使富士胶片陷入危机，2000年至2010年间，摄影胶卷的需求降至此前水平的十分之一。
公司迅速意识到需要紧急转型。在这段动荡时期，后藤大部分时间都在亚洲工作，他直觉地意识到需要转向不依赖于摄影胶卷的商业模式，并采取了相应行动。“我精简了与摄影相关的业务，并于2003年在中国成立了一家医疗设备销售公司。”他说。
去年的业绩证明了后藤的远见卓识，富士胶片的医疗保健部门占集团2.96万亿日元收入的三分之一。经过20年的转型，除了开发其专有摄影胶卷技术的新应用外，富士胶片已发展成为一个在四个领域运营的多元化企业：医疗保健、影像、电子和业务创新。
随着重组后的集团基础稳固，现在是追求增长的时候了。2024年4月，后藤公布了新的中期管理计划VISION2030。该计划位于富士胶片的CSR计划之下，该计划将解决社会问题和环境保护作为其业务活动的考虑因素。VISION2030是一个详细的行动计划，旨在实现到本世纪末的持续增长。到2030年，后藤的目标是将总收入提高35%，营业利润率提高到15%或更高。这将通过将来自稳定、现金流生成的“盈利基础”业务（如显示材料、影像和办公解决方案）的利润投资于“增长驱动”和“新/未来潜力”业务（如生物CDMO和半导体材料）来实现。
“通过VISION2030，我们希望作为一个拥有出色技术和世界级业务规模的企业集合体运营。”后藤说，“通过在每个领域创造具有重要份额的产品和解决方案，我们力求一步一个脚印地改变世界，并为所有利益相关者带来微笑。”
但“微笑”这个词在这里具体指的是什么？这个词取自富士胶片新的集团宗旨——“给我们的世界带来更多微笑”，它既参考了公司的摄影业务起源，又概括了公司在各个业务领域为利益相关者提供的最终价值——幸福。
健康与快乐
那么，后藤计划如何在富士胶片的四个业务领域中带来微笑？在医疗保健领域，部分答案在于早期检测疾病。2021年初推出的NURA是一家新兴国家的健康检查中心连锁，使用富士胶片自己的AI驱动诊断成像设备，帮助提高准确性并支持医生捕捉癌症和心肌梗塞的早期迹象。“我们目前与业务合作伙伴在印度、蒙古和越南的七个地点运营，计划到2030年扩展到100个地点，主要集中在新兴国家。”后藤说。
结核病每年估计导致130万人死亡，与艾滋病和疟疾一起成为世界上最致命的传染病之一。因此，终结结核病是富士胶片帮助解决的一个重大社会问题。怎么做呢？因为其小型、轻便的便携式X射线设备具有实时AI图像分析功能，非常适合将结核病筛查带到最偏远的地区。“我们正与私营组织和公共机构合作，通过部署这些设备在发展中国家扩大结核病筛查。”后藤解释道。
制药行业的“终身伙伴”
如今，越来越多的制药公司将药物开发和生产外包给所谓的合同开发和制造组织（CDMO），以降低风险、获得广泛的专业知识并加快进度。事实上，CDMO行业的需求增长如此强劲，以至于制造能力难以跟上。由于下一代抗体的产量较低且生产步骤更多，这种缺口更加严重。
富士胶片的生命科学业务提供一系列服务，从生物制药和细胞治疗工艺的合同开发和制造到药品的研究、开发和生产支持。目前，富士胶片正在大幅增加其制造能力，特别是抗体药物的生产能力，后藤希望到2030财年将生物CDMO收入增加三倍以上。鉴于业务的关键性质，信任与产能、灵活性或业绩记录一样重要。“我们的生命科学业务有一个愿景——‘终身伙伴’。”后藤解释道，“我们旨在成为利益相关者的最值得信赖的伙伴，实现创新产品和服务的全球供应。”
无处不在的组件
健康是美好生活的不可或缺组成部分。同样，半导体也是汽车到洗衣机等各种设备中的关键组件。富士胶片的电子材料业务生产许多用于半导体制造硅片加工的最常用化学品。
“我们在日本、美国、台湾、韩国和比利时的客户附近投资建设设施，以扩大生产能力，感谢2023年收购Entegris的高纯度工艺化学品业务，我们的产品覆盖了半导体生产的几乎所有阶段。”后藤说。他相信富士胶片的电子材料业务将比半导体制造业本身增长两倍。
数字-模拟混合工作
我们一生中很大一部分时间都在工作，因此在办公室里多一些微笑越好！富士胶片的业务创新部门包括办公解决方案（文件相关服务）、业务解决方案（系统集成、云服务、业务流程外包等）和图形通信（营销的印刷和数字媒体），旨在简化工作流程。
后藤强调，即使在日益无纸化的社会中，基于纸张的通信仍然有其作用。“富士胶片是多功能打印机（MFP）的先驱。”他说，“MFP是整合数字和模拟数据的重要门户，通过扫描、存储和打印。”
无论是产品还是服务，富士胶片的使命都是相同的：优化工作流程和知识利用，使组织能够专注于更有价值的任务。业务创新部门正专注于数字化转型（DX）以实现增长。一家富士胶片子公司使用机器人和AI帮助组织将大量纸质文件转换为数字数据，这是必不可少的任务，而其Bridge DX Library则是一系列100多个DX解决方案，正在帮助日本中小企业实现数字化转型。
“展望即将到来的百年庆典及以后，我们将为可持续增长奠定坚实的基础。”
富士胶片控股公司总裁兼首席执行官后藤敬一
英雄之旅
富士胶片的影像业务也令人振奋。得益于instax™即时相机和复古风格的X系列和GFX系列数码相机的流行，该业务的利润率超过20%，是集团各业务中最高的。
“虽然摄影已经转移到数码相机和智能手机上，但打印和保存珍贵时刻的照片仍然具有不变的价值。”后藤说，保护摄影文化是富士胶片的核心社会使命之一。“我们是唯一一家提供涵盖相机、打印机和应用程序的全套产品和服务的公司。”
在其90年的历史中，富士胶片成功地度过了核心业务丧失的危机，扩展到具有积极社会影响的多个领域。当后藤展望未来时，他看到了一个由单一共同目标统一并激励的不同业务群体：提供解决社会问题的方案，以“给我们的世界带来更多微笑”。
“我们的旅程是一段努力和挑战的故事。”后藤说，“利用我们历史上培养的灵活自我转型力量，我们将为可持续增长奠定坚实的基础，展望即将到来的百年庆典及以后。”
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