1 | 应对劳动力挑战并加强核心业务技术
劳动力将继续成为医院和医疗系统的关键关注点。根据德勤2025年美国医疗展望报告，超过一半（58%）的医疗系统高管预计，人才短缺、留任问题和技能提升需求将在2025年影响其组织的战略。尽管劳动力挑战仍然是首要关切，但其紧迫性相比两年前有所下降，当时有85%的高管在大量临床人员离职的情况下提到这些问题。尽管如此，许多医疗系统仍然面临临床人才短缺、医护人员倦怠和劳动力成本上升的问题。2025年，医疗系统的领导者有机会重建信任，恢复员工对其工作的意义、价值和使命感。
建议措施
报告建议医疗保健领导者可以采取以下措施：
- 重组工作团队。 医疗系统可以建立全面的跨学科护理团队，提供定制化的培训计划，并为员工规划新的职业路径，以增强员工与组织的联系，认可他们的重要作用。
- 投资节省成本的技术。 根据德勤劳动力技术研究，生成式人工智能和自动化技术可以将收入周期工作人员花费在琐碎任务上的时间减少一半，并为床边护士增加20%的直接患者护理时间。医疗系统应考虑利用这些技术，探索新的工作模式，如虚拟护理，使临床人员能够远程工作。
- 优先考虑设计中的公平性。 所有技术和运营投资及实施项目都应确保所有用户——消费者、临床医生和行政人员的公平访问、体验和影响。了解不同人群对技术或运营变化的需求和影响，并有意设计以满足这些需求或减轻这些影响，有助于确保更广泛的采用。
2 | 预防患者倦怠至关重要
许多患有慢性病的患者面临着可能导致有害脱节的症状倦怠。CCS首席执行官Tony Vahedian在一篇最近的文章中指出，慢性病患者每天需要面对无数因素，包括饮食、运动、药物、设备读数、医生预约、保险覆盖等，这种压倒性的决策负担容易导致倦怠，也称为“糖尿病压力”，影响30%-40%的糖尿病患者。
建议措施
关键步骤是在今年召集利益相关者，帮助提供者和支付方更好地理解个人参与自我护理和协作护理的能力与其应对疾病日常身体、情感和行政压力水平之间的关系。挑战在于如何开发以患者为中心的解决方案，在根源上解决压力问题，防止有害的脱节。
3 | 人工智能将产生实质性影响
Wolters Kluwer Health预测，关于医疗保健中人工智能和生成式人工智能的炒作和宏伟承诺将逐渐消退。Wolters Kluwer Health首席执行官Stacey Caywood指出，最值得关注的三大增长领域包括改善工作流程、增强医护人员发展和患者安全。
建议措施
在人员短缺的情况下，2025年将看到人工智能帮助未来的医护人员加快实践准备。例如，人工智能正在重新定义护理教育工具，使其更加智能、个性化。AI聊天机器人将通过与虚拟患者的逼真对话，改变虚拟现实培训。AI还将加速临床实践变化的发展和采用，医院护理领导将依靠AI简化繁琐的护理协议更新过程。此外，Caywood预计AI将在患者安全方面发挥更大作用。她设想一个AI“助手应用程序”全天候在后台运行，识别医护人员可能遗漏的潜在测试或治疗。
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