智能应用国际公司董事总经理哈里森·穆伊鲁和国家经理朱迪·穆戈亚在坎帕拉峰会现场合影。医疗保健行业的专家呼吁采用人工智能（AI）作为强大的工具来革新医疗保健。不仅在乌干达，整个非洲大陆的医疗服务提供都面临着重大挑战，影响其效率和可及性。医疗专业人员尤其是医生的严重短缺，限制了医疗服务的覆盖范围，许多社区因此得不到充分服务。医疗机构常常因资源有限而难以满足及时和准确诊断的需求。此外，农村和偏远地区基础设施不足，阻碍了基本卫生服务的提供。专家们认为，通过采用人工智能，这些挑战将得到显著解决。
智能应用国际公司的董事总经理哈里森·穆伊鲁表示，自动化和采用人工智能将在整个非洲大陆显著改善医疗服务的提供。“在全球范围内，我们看到越来越多的工作流程中使用了人工智能。特别是在医疗领域，这可以帮助我们的非洲大陆弥合医疗从业者之间的差距，我们缺乏医生，可以启用诸如远程医疗、症状检查和临床决策支持等机制。”他在坎帕拉举行的第四届年度智能峰会上说。
穆伊鲁表示，智能工具如人工智能技术有潜力对人们的生活产生积极影响，无论他们身在何处。“想象一下，北部村庄或国家其他地方的人，他们拥有手机。我们如何利用这些简单的工具来提供本地化内容的人工智能，并以一种能够影响该个体的方式，无论他身在何处？”他说。
乌干达和非洲大陆上的许多其他国家的医患比例较低，这极大地影响了医疗服务的提供。此外，互联网连接问题和高昂的互联网费用也对人工智能技术的采用产生了负面影响，尽管智能手机的拥有率在上升。考虑到这些挑战，一些人质疑现在是否是采用人工智能技术的合适时机。然而，穆伊鲁有不同的看法。“现在就是时候。与其看到半空的杯子，我敦促大家看到半满的杯子。例如，你可能会发现村里有一个年轻人或年轻女士有机会上大学，因此可以成为帮助社区采用这种技术的中心。我们在非洲的一些案例中已经看到了这一点，虚拟临床产品已经提供。这也需要合作，基础设施提供商和连接提供商如MTN、Airtel等应考虑在其扩展和增强连接性时，如何通过特殊考虑为这些未得到充分服务的社区提供延长的连接用于医疗用途。”他说。
在已采用该技术的国家，人工智能在医疗领域的应用带来了许多积极影响。人工智能技术通过分析遗传数据和医疗记录，为患者量身定制治疗方案，考虑他们的独特基因和生活方式。该技术简化了诸如账单和患者记录管理等行政流程，使医疗专业人员有更多时间专注于患者护理，而不是行政任务。人工智能技术还被用于高效处理和分析大量患者数据，为疾病趋势、患者健康和治疗结果提供有价值的见解。
然而，穆伊鲁表示，人工智能必须在适当的治理下使用。“随着从业人员和患者采用人工智能，他们必须记住，数据隐私方面的问题必须予以考虑；在使用人工智能时遵循正确的协议方面的问题；确保有人类监督超越人工智能提供的某些内容。这意味着它必须建立在完全本地化的基础之上。这意味着我们必须联合不同的医疗行为者。”他说。
火箭健康公司的首席执行官戴维斯·穆辛古齐表示，人工智能技术为医疗保健行业带来了巨大的机遇。“我认为我们将看到许多直接影响医疗保健的应用，无论是保险理赔方面的自动化。如果理赔审核更快，意味着医疗服务提供者可以更快获得支付，意味着客户可以得到更好的服务，也可以帮助很多数据分析和医疗设施内许多任务的自动化。这将使消费者在获得医疗服务时更加方便。”他说。
穆辛古齐补充说，人工智能技术的使用将大大减轻医生的负担。“医生将更好地与人工智能合作，而不是仅仅依赖自己的技能。能够合作将是提供更好护理的独特优势。因此，我认为我们应该鼓励每一位专业人士提升这些工具的技能，以确保我们从他们身上获得尽可能大的价值，从而更好地为患者和整体医疗保健服务。”他说。
保险培训学院的校长兼首席执行官索尔·塞雷姆巴表示，人工智能技术不可避免。“当你看到机器学习时，这是前进的方向。我们的机构和组织中有许多流程是无关紧要的。例如，你会发现一名员工专注于机器可以完成的任务。一旦我们采用人工智能，我们将摆脱许多事情。上周，我们与一位医疗运营专家会面，他说医疗保健领域的97%的流程可以实现自动化，只有3%需要人工活动。这意味着公司即使采用人工智能也可以减少运营。”他说。
“在保险领域，如果有人发生事故，我们需要报告警察等。这需要时间，而且有人两个月后才能获得赔偿。人工智能可以学习这些流程，我们不需要做很多事情，因为它了解客户行为，了解这些流程。某个人不必亲自到场，这可以缩短我们赔偿的时间，提高客户对保险的信任度。因此，我们认为人工智能可以大大提高我们的流程和周转时间。”塞雷姆巴说。
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