患者对人工智能持开放态度对破碎医疗系统感到愤怒
普华永道最新消费者调查显示,51%的美国患者认为医疗行业存在系统性问题,55%在过去12个月内经历过负面医疗体验(无保险者比例高达74%),29%因费用问题跳过或推迟诊疗。夹心一代(涵盖千禧一代和X世代)对AI工具接受度显著提升,73%对其导航工具感兴趣,71%对辅助诊断工具感兴趣,反映出时间压力下的实用需求。Z世代中79%每月使用医疗技术如可穿戴设备,但对初级保健医生信任度仅57%,远低于婴儿潮一代的85%,凸显代际差异。患者同时敏锐察觉临床医生倦怠问题,69%认为医生就诊时匆忙,59%感知医生精疲力尽,揭示医疗系统供需两端的深层压力。

