现代医生不仅是护理者，更是文书工作者。他们需要花费大量时间接诊患者，并在剩余时间撰写和录入临床记录。这种工作模式带来严重负面影响——根据美国医学协会的研究，超过45%的医生存在职业倦怠，其中工作日晚间持续的文书工作是明确记录的致因之一。
但这一困境或许迎来了突破：根据《美国医学会杂志网络开放版》(JAMA Network Open)发表的新研究，被称为环境文档技术的人工智能系统，通过记录医患对话并自动生成诊疗记录，可使医生职业倦怠率降低近31%。
马萨诸塞州总医院布里格姆妇女医院首席医疗信息官Rebecca Mishuris医生表示："这种令人惊叹的倦怠缓解效果正在让医学重新焕发生机。我们希望每个人都能公平地体验这项技术带来的益处，并支持医务人员充分掌握其应用。"
研究团队在马萨诸塞州总医院布里格姆妇女医院和亚特兰大埃默里医疗保健机构分别招募了873名和557名医生，涵盖外科、急诊、儿科、传染病等多学科领域。研究采用跟踪调查方式，在近三个月内不同时间点收集数据，发现尽管最终有效问卷回收率分别仅为22%和11%，但持续使用AI系统的医生群体显示出显著改善：前者职业倦怠率下降21%，后者福祉指数提升30%。
"我们必须承认这种技术并非适合所有人，" Mishuris指出，"每位医生的文书习惯和控制需求不同。有些医生愿意让AI生成初稿，虽然最终审核权仍在医生手中。"
许多使用者对这项技术给予积极评价："AI让我能直视患者眼睛交流，不再担心遗漏重要信息"（传染病专科医生）；"显著改善医患互动，让诊所工作更轻松"（神经科医生）。但也有质疑声音："系统反而增加1-2小时文书时间"（肺科医生）；"尚未准备好将文档工作交给AI"（全科医生）。
研究者承认低问卷回收率可能影响结论普适性，且某些领域存在技术盲区：儿科医生指出AI无法记录体格检查过程；临终关怀医生反映系统在处理心理社会和灵性健康议题时效果欠佳。目前团队正在推进后续研究，以验证初期发现。
研究团队强调，医疗领域的文书负担长期存在，现有超过2000名医生持续使用该系统的事实，印证了AI技术满足医疗体系核心需求的巨大潜力。
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