亚马逊将健康AI扩展至零售应用,为Prime会员提供免费全天候虚拟护理服务
亚马逊正将其AI健康助手“Health AI”从诊所应用扩展至其零售核心,即亚马逊官网及亚马逊应用,旨在将其平台定位为AI驱动医疗保健的新入口。该服务超越基本症状查询,能用通俗语言解析化验结果、诊断和病历,并解答症状与药物问题,帮助用户规划后续步骤。该工具可根据用户授权访问其病史、用药和临床记录,提供个性化响应,并连接用户至One Medical供应商、处理处方续药请求及关联健康产品。符合条件的美国Prime会员可享受多达五次免费直讯医疗咨询,涵盖感冒、流感、过敏等30多种常见病症。亚马逊强调该服务运行在符合HIPAA标准的环境中,具有加密和严格访问控制,不会将受保护的健康信息用于一般商品营销或广告。这一举措表明亚马逊正通过整合Prime、One Medical和药房服务,构建一个更广泛的健康服务包,同时将自动化作为核心长期投资。

