前谷歌AI主管、先驱计算机科学家杰弗里·辛顿（Geoffrey Hinton）预测，医疗保健行业将在这场即将席卷大多数工作的AI风暴中幸存下来。这位被称为“AI之父”的专家警告说，只有“非常熟练”的工人才能保住工作。他的观点与Anthropic CEO和Deepmind负责人德米斯·哈萨比斯（Demis Hassabis）的警告相呼应。
CEO和专家们一致认为，AI正在创造一个新的工作世界，但许多人对这个新世界的面貌意见分歧。随着AI代理和机器人的出现，被誉为“AI之父”的先驱计算机科学家杰弗里·辛顿预测，有一个行业将免于这场潜在的工作大屠杀：医疗保健。
“他们更具弹性，”辛顿在昨天的《CEO日记》YouTube系列节目中解释道。“如果你能让医生的效率提高五倍，我们就可以用同样的价格获得五倍的医疗服务。人们几乎可以无限制地吸收医疗服务——如果不需要成本的话，患者总是希望得到更多的医疗服务。”
这位诺贝尔奖得主是许多专家之一，他们预计医疗保健将在这一数字化转型中受益，但其他许多行业则不会这么幸运。
辛顿认为，执行琐碎任务的工作将被AI接管，如接待员和客户服务代表等角色已经很脆弱。他预测，这将直接导致大量工作岗位的消失：“你必须非常熟练才能保住一个AI无法完成的工作。”
大多数工作将被技术取代，只有“熟练”的人才能保住工作
像黄仁勋这样的乐观派技术领袖认为，人类不会被AI取代，而是他们的AI助手将取代他们的工作。但“AI之父”认为这种观点过于乐观。
“有些工作，你可以通过AI助手让一个人变得更高效，但这不会导致人员减少，因为你会有更多这样的工作被完成，”辛顿说。“但大多数工作并不是这样。”
他总结说，AI可能会导致公司需要更少的员工，并且这项新技术的影响不能与以前创造大量新工作的技术进步相提并论。
“这是一种非常不同的技术。如果它可以完成所有平凡的人类智力劳动，那么它会创造哪些新的工作呢？”辛顿说。“你必须非常熟练才能保住一个AI无法完成的工作。”
不仅仅是领先的科学家、CEO和工人敲响了警钟，甚至主要的咨询公司和银行也预测劳动力市场前景黯淡。麦肯锡预测，到2030年，美国目前30%的工作岗位可能被自动化；高盛预测，到2045年，由生成式AI和机器人驱动的自动化可能导致多达50%的工作岗位完全被取代。
其他CEO也认为医疗保健工作不会受到AI的冲击
据Anthropic CEO估计，近一半的初级白领工作将因AI而被淘汰，Klarna的CEO承认，“很多工作都将受到威胁。”但许多医疗保健职位将是安全的。
根据麦肯锡2024年的一份报告，医疗保健是预计将在美国数字工作场所颠覆中繁荣发展的关键行业。AI仍无法完成大多数医疗工作者能够完成的任务，比如消毒手术设备或提供居家援助。
此外，让人们感到更安心的是，人类处理医疗服务要比冰冷的金属机器人好得多。Google AI研究实验室DeepMind的CEO德米斯·哈萨比斯也呼应了辛顿的预测，即医疗工作者将被AI优化，但不会完全被取代。这位技术高管认为，这些工具将帮助我们治愈疾病，并创造“超人”生产力。但人们仍然将是医疗服务的核心。
“有很多事情我们不想让机器来做，”哈萨比斯在接受《连线》杂志采访时说。“你不会想要一个机器人护士——护理中的那种人性化的同情心是非常重要的。”
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