一项在NHS（英国国家医疗服务体系）中进行的人工智能工具试验，旨在通过捕捉相关医疗信息并过滤背景噪音和无关对话，使医生有更多时间与患者交流。这项技术允许医生在与患者交谈时，无需亲自输入文件和信件，这些任务由AI代劳。
这项生成式AI技术正在伦敦各大医院、全科医生诊所、急诊部门和心理健康服务机构中进行试验，由伦敦大奥蒙德街儿童医院（Great Ormond Street Hospital for Children, GOSH）牵头，未来可能扩展到其他地区。试验由NHS前线数字化项目资助，预计涉及约5000次患者评估。
这款名为Tortus的AI工具使用环境语音技术（结合了语音识别和人工智能），从对话中提取相关医疗信息，同时过滤掉背景噪音和无关对话。它旨在通过起草笔记、跟进信件和建议临床编码来减少医生在行政任务上的时间，所有这些内容最终都会由医生审核。
GOSH儿科免疫学顾问Maaike Kusters博士在接受PA通讯社采访时表示，这项技术是她进行咨询方式的“巨大变革”。她说：“我在门诊中见到的患者病情非常复杂，确保准确记录我们在会诊中讨论的内容非常重要。然而，这通常意味着我需要打字而不是直接看着我的患者及其家人。使用AI工具后，我可以更近距离地面对面坐下来，真正关注他们分享的内容，而不影响记录的质量。”
NHS英格兰改进、转型和伙伴关系总监马丁·马查里（Martin Machray）表示：“环境语音技术是AI如何支持临床医生并改善患者护理的一个绝佳例子，看到它在伦敦不同NHS环境中进行评估真是太棒了。技术已经在改变我们在伦敦NHS的工作方式，我们将继续拥抱最新创新，以提供最佳的患者护理，朝着数字化医疗系统迈进。”
Tortus的产品经理Hafsa Ahmedi告诉PA，该技术是由临床医生主导的，公司成立的初衷是为了“解决医生过度劳累和行政负担过重的问题”。她的愿景是为每位临床医生配备AI，以支持他们在实际诊疗之外的所有任务，如行政工作、记笔记和后续跟进。她补充说：“我们了解良好临床记录的重要性，因此在设计中加入了多种保障措施，确保不解释对话内容。AI不会假设任何事情，这是医生的角色，我们永远不会改变这一点。”
在试验的早期阶段，演员们扮演患者，试图通过谈论X战警角色、提供错误信息、使用不同口音和大声背景噪音来迷惑技术。尽管如此，Tortus仍能正确理解对话中的医疗信息，并草拟清晰的临床信件。
参与试验的患者安娜·佩克（Anna Peck）和她的女儿比阿（Bea，17岁）表示：“在与Kusters博士的会诊中，我们可以毫无中断地提出所有问题，因为工具捕捉到了我们的讨论。我们一直与临床医生保持着良好的关系，但这次感觉他们完全专注于我们，这是一次非常积极的体验。由于比阿的医疗需求，我们需要在不同的医院参加许多会诊，可以预见这一工具将带来显著的变化。”
Tortus表示，该AI技术以最安全的方式革新了医疗记录，“我们不会从数据中训练模型，您的临床记录是安全的。我们的目标是确保高质量的记录，快速生成，为您节省时间。”
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