澳大利亚健康直通公司正与Infermedica、Skin Analytics、亚马逊云科技（AWS）和DEPT®合作，将可信的AI健康指导服务引入ChatGPT平台。
丹佛，科罗拉多州，美国，2026年6月18日 /EIN新闻专线/ — 当澳大利亚民众深夜打开ChatGPT咨询儿童发烧、突发疼痛或痣的异常变化时，他们往往只能独自面对智能手机寻求答案。澳大利亚健康直通公司（Healthdirect Australia）正致力于改变这一现状。
今日，健康直通公司宣布与临床AI企业Infermedica、皮肤癌筛查公司Skin Analytics以及技术伙伴亚马逊云科技和DEPT®合作，将健康直通服务直接接入ChatGPT。健康直通公司首席执行官贝蒂娜·麦克马洪表示："澳大利亚民众使用AI是因为其即时性、个性化和语言亲和力。我们的职责并非劝阻这种行为，而是确保其安全可靠。当澳大利亚民众深夜11点因健康隐忧打开ChatGPT时，我们希望他们能获得基于澳大利亚权威健康信息的指导，并知晓只需轻点即可接通注册护士。"
数据显示，澳大利亚民众已广泛使用AI获取健康信息：约半数成年民众使用过ChatGPT，其中55%在就诊前用其自查症状，40%用其了解治疗方案。通用型AI助手虽是健康信息获取的有力工具，但医疗效果不仅取决于答案准确性，更依赖于正确的问题引导。当用户在ChatGPT中调用健康直通服务时，系统将通过经临床验证的提问流程引导对话，确保临床逻辑主导交互过程。
澳大利亚民众将获得的核心服务包括：AI通过Infermedica经临床验证的分诊技术提出关键问题并推荐后续步骤；可随时无缝转接至澳大利亚健康直通注册护士；建议内容基于健康直通公司经临床审核的权威信息库；提供附近医疗服务机构查询及预约功能；全程接受健康直通公司的临床标准评估与安全监控；所有服务通过ChatGPT免费版本提供，必要时可接通健康直通医护人员。
若用户触发健康直通服务，ChatGPT将首先调用Infermedica分诊技术提出数个简短问题，排查严重健康风险警示信号，随后提供居家护理建议并开放护士咨询通道。Infermedica的分诊技术已支持全球超2700万患者交互，获35个国家100余家医疗机构信赖，其平台已通过欧盟医疗器械法规（MDR）认证为IIb类医疗器械。
Infermedica首席执行官皮奥特尔·奥热霍夫斯基指出："大语言模型改变了民众获取健康信息的方式，但医疗健康领域要求更高的安全性、透明度和临床监管标准。通过整合健康直通的可信服务、ChatGPT的对话能力及Infermedica基于15万小时医生专业知识构建的分诊技术，我们能确保澳大利亚民众获得既便捷易用又符合临床验证方法的健康指导。"
本次合作的突破性亮点在于将自主式皮肤癌筛查整合至服务中。借助Skin Analytics技术，澳大利亚民众可通过手机拍摄皮肤斑点，即时判断其良性、癌前病变或恶性风险。如需进一步诊疗，系统将自动生成转诊信并协助安排随访。DERM作为全球首个获准自主评估皮肤癌的AI医疗器械，已为英格兰25家国民医疗服务体系（NHS）医院的23万余名患者提供筛查，检出超2万例皮肤癌。其纯手机端版本近期获认证，澳大利亚治疗商品管理局（TGA）注册工作正在进行中。
Skin Analytics首席执行官尼尔·达利表示："我们的使命是建立无人死于皮肤癌的世界，这意味着必须走进民众的生活场景。在英国NHS六年服务中发现2万例癌症后，我们正与健康直通、OpenAI及AWS合作，将经临床验证的皮肤癌筛查带入澳大利亚民众获取健康信息的渠道，这种合作正是将使命转化为现实的关键。"
该合作采用开放标准架构设计，未来可扩展至其他AI平台。健康直通公司通过亚马逊云科技安全云环境掌控临床逻辑、内容及数据治理，AWS提供基础设施支持，数字产品伙伴DEPT®负责设计ChatGPT交互体验。该服务延续政府为民众提供免费健康服务的承诺，与健康直通电话热线及应用程序协同，探索通过本土化服务满足民众即时健康需求的创新路径。
项目以概念验证形式启动，邀请特定用户群参与测试，其反馈将用于完善治理机制、监测体系及安全防护后再全面推广。鉴于生成式AI可能自信呈现错误信息，合作方将重点探索风险管控，同时确保民众清晰认知AI界面提供健康建议的局限性。
贝蒂娜·麦克马洪强调："这项新技术有望帮助数百万澳大利亚民众每日做出更优健康决策并对接合适服务。我们清醒认知潜在风险，正设计可全国推广的安全防护机制；但我们更坚定履行建设更健康澳大利亚的使命，有责任运用所有可用工具推进目标。停滞不前才是更大的风险。"
联系人：
詹妮弗·汉德
Infermedica
Jennifer.hand@infermedica.com
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