雇佣有障碍的人士
许多诊所在医疗助理(MFA)方面面临专业人员短缺问题，伊娃·亨内肯(Eva Henneken)医生的诊所也是如此。直到她找到了一种减轻团队负担的方法：她创建了一个包容性工作场所——这对团队和患者都是一种丰富。
最重要的几点：
- 为了创建包容性工作场所，诊所需不一定要进行大规模改造。更重要的是明确工作职责。
- 医生可以从慈善机构及其工作坊获得支持。
- 这些机构也会推荐潜在的新团队成员。
- 通过"企业集成工作场所"(BiAp)模式，诊所能雇佣员工，而无需成为社会保险义务雇主。
包容性工作场所？这在医生诊所需应该是可能的。波恩的全科医生伊娃·亨内肯博士长期以来一直在思考她的愿景：雇佣一位有障碍的员工。
关键经历是在布列塔尼度假期间的一次餐厅用餐。在那里，一位有严重语言障碍的年轻男子为她和她的家人服务。"我印象深刻，他做得非常好，而且很有同理心，"她回忆道。随后的想法是："这位年轻人对整个团队来说都是一种丰富。"
尽管如此，她还是"犹豫"了很长时间。"我在MFA的专业人员短缺方面非常受苦。我的人员配备长期以来一直是一个巨大挑战。"根据她的经验，由于诊所在市中心，这使得留住员工更加困难，因为附近的诊所或医院会用更高的薪水迅速吸引走员工。
亨内肯多年来一直担任合同医生，大约2.5年前开始经营一家整体医学私人诊所。虽然她的诊所需不像合同医生诊所那样有高患者数量，但细致的护理和治疗仍然导致MFA有时面临高工作负荷。一个预约有时可能持续近四十五分钟，在此期间，患者根据治疗需要可能会经过三、四个房间。
正如她所说，这位医生没有放弃她的愿景并"还是尝试了一下"，现在整个团队确实从中受益。自去年年底以来，有障碍的员工格斯纳(Gessner)女士一直在波恩诊所工作。她是通过全科医生在经过一些搜索后联系的波恩工作坊(Bonner Werkstätten Lebenshilfe Bonn gGmbH)推荐的。
格斯纳女士在诊所承担组织性工作，如为各个治疗室补充材料、信件贴邮票、留意邮箱、标记呼吸管等。"她帮助维持诊所的运作，可以说是MFA的助理。她非常投入，付出150%的努力，"亨内肯说。
医生强调，工作内容绝不应是贬低性的。"例如，只做清洁工作是不可接受的，"她明确表示。但是，和MFA一样，格斯纳女士有时也会承担清洁表面的工作。她还通过例如陪同患者进入治疗室或递送毯子或热水袋来协助患者护理。
"我们甚至有一次，一个小女孩害怕抽血。然后格斯纳女士坐在她旁边握着她的手。她是一位非常敏感的年轻女性，"全科医生说。"自从她来到诊所，整体氛围变得更好了。我的患者和团队都非常欣赏她。她完全融入了团队，并且当然也穿着MFA制服，"医生高兴地说。
除了格斯纳女士和伊娃·亨内肯外，诊所还有一名医生和八名其他团队成员。
MFA每天节省一到两个小时
对亨内肯来说，雇佣格斯纳女士的决定首先是道德伦理的。但在最初的几个月后，她说这对诊所实际上也有经济上的好处。"我无法负担额外的MFA职位。"
通过与得到资助的波恩工作坊合作，这种方式运作得非常好。估计格斯纳女士的支持每天为MFA节省一到两个小时，MFA可以将这些时间用于他们的护理工作。
亨内肯每月向波恩工作坊支付与格斯纳女士职位相关的个人协议金额。格斯纳女士实际上并不是直接受雇于诊所，而是仍然是波恩工作坊的员工。
"诊所需是第一劳动力市场的雇主，但不是直接雇主，"JOBSTER.team（波恩工作坊的子公司，一家职业介绍机构）的包容性经理和过渡团队负责人朱莉娅·谢尔(Julia Schell)解释道。
工资通过工作坊而非诊所支付
这种模式被称为"企业集成工作场所"(BiAp)。工作坊与雇主（在本例中是伊娃·亨内肯的诊所）就工作范围和工作报酬达成协议。
企业有机会在与JOBSTER.team的谈话中个别确定他们愿意或能够支付的金额。在伊娃·亨内肯的具体案例中，这是每月500欧元。医生知道这并不多——但这是她目前能够负担的金额。
谢尔解释说，这些金额每年确定，JOBSTER.team也会进行后续谈判，以适当奖励员工的进一步发展。但工资始终由工作坊支付。格斯纳女士在诊所每周工作30小时。
个别小时费率和兼职模式可行
工作坊员工的每周最高工时为38小时。根据雇员的不同，这里也有非常个别化的小时费率和兼职模式。"也有可能员工一周只在企业工作两天，其余工作日在工作坊工作。"
谢尔强调，企业需要理解休息时间属于工作时间。在残疾人工作坊的工作就像职业康复。
并且，企业中的雇员应该有一个固定的联系人，即一个在有问题时提供支持的负责人。这里需要连续性，但在诊所中，这可以由两位MFA分担，以便适应兼职模式和休假。
虽然将工作坊的员工转移到有社会保险义务的工作并进入第一劳动力市场是总体目标，但对于有智力障碍的人来说，实现这一点要困难得多。
特别是，波恩工作坊的员工没有接受正规培训，但他们至少完成了职业培训，为工作生活做准备。谢尔报告说，工作坊本身会完成来自企业的订单工作。这些可能是包装、电子、园艺或办公室工作等方面的工作。
通常提供辅助工作
"我们有一些员工表示希望离开工作坊并做更多工作，然后我们JOBSTER.team就介入。我们负责过渡到第一劳动力市场。"
朱莉娅·谢尔和她的同事们首先查看这个人有什么兴趣，然后开始寻找合适的公司。"我们寻找辅助工作。由于他们是没有培训的人，他们不能承担计划职位。"
对全科医生亨内肯来说，与朱莉娅·谢尔的联系是一个幸运。在格斯纳女士被推荐之前，JOBSTER.team的同事们仔细查看了诊所。随后先是进行了一天的试工和实习。
"企业中的实习可以持续六到八周，可根据个人情况延长，"谢尔说。这旨在确定工作和工作路径是否合适，但也确定这是否是适合工作坊员工的正确团队。
"在实习期间，我陪同我们的员工并定期到现场，"谢尔继续说。
Job coaches陪同工作坊员工
对亨内肯和她的诊所团队来说，这非常有帮助。"如果我想给格斯纳女士一项新任务，JOBSTER.team会和她一起练习。例如，他们和她一起训练称重和贴标签信件。"
"并且可以更快地识别哪些工作不适合并使人超负荷。我们还有一个收银台，这对格斯纳女士来说太费力了。"
JOBSTER.team也在关于障碍的问题上提供咨询。"有时确实很紧张，然后我们都有一点紧张，格斯纳女士起初认为是她的错。必须学会以不同的方式沟通并且必须照顾她。"
诊所团队还必须学会格斯纳女士有时需要休息。"然后她会退到一边，我们知道这一点，"亨内肯说。
除了培训工作和推荐外，谢尔还说还要看是否需要额外的辅助工具。"我们有一位盲人员工，在Meckenheim市政府工作，负责数字化人事档案。为此她需要一个特殊的扫描程序。我们也帮助组织这样的辅助工具。"
但在BiAp就业中，即实习后，工作坊员工仍会通过JOBSTER.team的Job coaches在企业中获得额外支持。"每月至少有一次在企业中的陪同，以及根据需要，"谢尔说。
全科医生伊娃·亨内肯：这是最好的决定！
伊娃·亨内肯只能向每家诊所推荐尝试一下。"对我来说和我的团队来说，这是最好的决定，自从格斯纳女士来到这里，我们都更加放松了。"
实际上，这是第一家与波恩工作坊合作的诊所。因此朱莉娅·谢尔也希望更多诊所能效仿伊娃·亨内肯的例子。
因为这位包容性经理实际上一直在寻找愿意给有障碍人士机会的企业。"我也会联系我在街上看到其车辆的手工作坊。因为许多人不知道BiAp的可能性。"
企业集成工作场所
- 通过企业集成工作场所（BiAp），有障碍且没有正规培训的人也可以在一般劳动力市场工作。
- 组织、支持、报酬和保险仍由员工实际受雇的机构提供者负责。在我们的例子中是波恩工作坊Lebenshilfe Bonn gGmbH。
- 因此，只是将工作场所从残疾人工作坊转移到公共企业。
- 诊所和其他企业向提供者支付员工提供的工作服务的固定商定报酬。
- 对于波恩地区对基于BiAp的雇佣感兴趣的诊所，可以直接联系JOBSTER-Team。
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