医院正在采用一种新的监听技术——一种从不打断但能捕捉每个重要细节的技术。环境AI是一种被动监听和处理对话的实时技术，正被探索用于医疗保健领域，以简化临床工作流程、降低运营成本和改善患者结果。微软最近推出了多项改进的Microsoft Cloud for Healthcare，这些改进利用了环境AI。这是向医疗保健领域集成AI转变的一部分。
“环境AI可以自动完成患者签到，建议最佳预约时间，甚至提供实时语言翻译，以确保无缝沟通。”技术咨询公司Mythos Group的创始人Amit Patel告诉PYMNTS。
减少文书工作
与传统AI不同，环境AI无需主动输入，而是通过监听、处理和行动来实现不间断操作，使医疗保健提供者能够专注于提供护理。对于医院而言，这可能意味着医生不再埋头于文书工作，而是能够全身心地关注患者。环境AI的一个宣传优势是减少医疗专业人员的行政负担。医生每天往往需要花费数小时记录患者信息，这可能导致倦怠并减少与患者互动的时间。环境AI旨在通过自动化文档过程来解决这一挑战。
Patel看到了环境AI在简化患者接待和预约流程方面的潜力。传统的患者签到涉及大量文书工作和手动数据录入，耗时费力。环境AI技术允许患者通过虚拟助手口头提供详细信息，自动处理签到过程。预测性调度功能还使用历史数据优化预约时间，帮助医疗机构更高效地管理资源。
“想象一下，患者走进诊所，说出自己的名字，而无需触摸屏幕或签署表格就能完成签到。”Patel说，“这就是环境AI的承诺——尽可能减少医疗体验中的摩擦。”
环境AI还扩展到了语言翻译，这对于多元化的社区尤其有价值。它可以实现实时翻译患者和提供者的对话，减少误解风险，确保患者获得最佳护理。
除了患者接待和签到，环境AI还在改善护理方面发挥了作用。护士通常面临沉重的行政负担，影响了他们与患者相处的时间。在与Epic Systems的合作中，微软开发了一种由AI驱动的工作流解决方案，帮助护士更高效地记录患者互动。
“对于护士来说，将AI驱动的解决方案集成到我们的工作流程中是一个改变游戏规则的举措。”Duke University Health System的高级副总裁兼首席护理执行官、Duke University School of Nursing的临床事务副院长Terry McDonnell说，“它使我们能够更多地关注患者护理，而不是文档记录的行政负担。通过自动化繁琐的任务，微软的环境AI解决方案有助于减轻倦怠，让我们有更多时间在病床旁与患者交流，真正发挥作用。”
通过环境AI节省资金
环境AI可以通过使其更加集成来提升医疗供应链。Sheppard Mullin的公司业务实践小组和医疗保健及隐私与网络安全团队成员Carolyn Metnick告诉PYMNTS，实时响应供应商、提供者和患者之间的互动可以提高预测准确性、优化库存（从跟踪过期到管理过剩），并改进运输和定价策略。
“环境AI可以根据分配给资产的标签追踪单个或多个使用设备的整个旅程。”Metnick说，“利用诸如过期、消毒详情、产品使用、资产退役和EMR链接等属性获取实时临床数据，将有助于提高患者护理质量。”
尽管环境AI有望改善护理，但其兴起也带来了一些挑战。隐私问题尤为突出，特别是对于始终监听的技术。患者可能会担心谁有权访问他们的数据以及数据如何使用。微软医疗保健和生命科学解决方案及平台的公司副总裁Joe Petro表示，微软遵循负责任的AI原则，确保数据处理的安全性和合规性，例如遵守HIPAA法规。
“我们希望在利用AI变革医疗保健的同时，也尊重患者的隐私权。”Petro说。
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