今年8月，Hayley Brackley突然失去了大部分视力。她因眼痛前往当地药店，药剂师诊断为鼻窦炎，并开了推荐药物以缓解疼痛。但药物开始影响她的视力。她的第一反应是向ChatGPT寻求建议。聊天机器人建议她再次检查，于是她照做了。进一步的眼科检查发现她视神经有显著炎症和出血，目前正在接受治疗。
Brackley首先求助于ChatGPT并不令人意外。她更喜欢ChatGPT而不是谷歌这样的搜索引擎，因为ChatGPT可以进行对话，并更快地找到她想要的信息。她并不是唯一这样做的：全球每天有2亿人在使用这款最受欢迎的生成式AI聊天机器人。在她与眼科医生会面之前，她还使用ChatGPT了解可能会被问到的问题。Brackley患有注意力缺陷多动障碍（ADHD）和自闭症，她认为提前知道可能会被问到的问题可以帮助她在交流中表现得更好。
但这引发了一些问题。患者应该使用AI工具吗？医疗系统应该如何应对患者在人类诊断之外使用这种新且往往未经测试的工具？患者使用AI又揭示了医疗服务中的哪些不足？
Chris Stokel-Walker采访了患者和医生，探讨了AI工具的利弊及其在医疗领域的应用前景。
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