斯托克波特一家家庭护理服务机构的管理人员在接受检查时声称其客户中无人患有痴呆症，但实际有两人患病，检查报告揭露了这一情况。他们还表示该机构没有任何需要行动能力支持的客户，健康监管机构补充道。
护理质量委员会（CQC）发现，实际上有"数名"客户确实需要此类护理。这些疏漏引发了对该机构理解知情同意和保护措施的担忧，以及是否存在适当的培训和风险管理以确保安全护理。
医疗监管机构最新发布的检查报告证实了Elite Homecare提供的护理服务存在缺陷。
检查团队在访问后已向斯托克波特议会发出两项保护警报。这家位于黑兹尔格罗夫的服务机构现已被评为"不充分"等级，并被要求采取特别措施。
报告指出，CQC发现了有关员工能力、技能和经验的"重大担忧"，这些因素影响到他们满足护理需求的能力。
报告称，员工尚未完成有关移动转移、皮肤压疮护理、感染控制以及学习障碍和自闭症方面的适当培训。一名员工告诉检查团队，他们不知道如何提供导尿管护理，已向管理人员提出该问题，但最终不得不"自行摸索解决"。CQC文件补充道，员工表示"感觉未获支持"，"未接受足够培训以有效履行职责"。
报告指出，员工加入该服务机构时，被要求"在个人时间"完成跟岗和培训，且"不为此支付报酬"。
工作人员正协助两人使用淋浴椅。两人都未使用安全带，且没有进行风险评估来管理相关风险。CQC向议会发出保护警报，因其判定"工作人员在缺乏必要培训的情况下，使用设备、医疗装置和支持人员进行移动转移"。
第二项保护警报涉及药物管理问题。检查人员称存在"用药错误"的证据，包括表明"人们未按处方服用药物"的"大段空白记录"。当剂量被遗漏时，"没有立即采取行动的证据"，且当记录未完成或包含错误时，也未采取行动"降低未来风险"。
报告补充道："我们对不安全的药物管理存在如此多的担忧，因此向地方当局发出了保护警报。"
管理层和员工在涉及痴呆症患者时未能展现对"知情同意"的理解。管理层进一步未能展示他们了解有关授权书的"法律保障"。
报告继续指出："管理团队告诉我们，接受护理的人中没有被诊断为痴呆症的；然而，员工告诉我们他们支持的两人患有痴呆症。"
在某些情况下，文件由家庭成员签署，但"不清楚他们是否有权这样做"。
管理层表示接收刚出院的护理对象"存在问题"。他们表示信息"未能及时提供"，而员工称有时到达提供护理时才发现其需求信息尚未完成。
在某些情况下，护理计划和风险评估"仅部分完成"，潜在风险"大多标记为'未识别'"。其中一份自2022年以来从未审查过。
招聘方面也存在问题，包括缺乏适当的推荐信和就业历史记录。一名员工"没有合适的警方检查"。
报告补充道，第二名员工已为该服务机构工作一年，但其姓名未出现在提供给检查人员的员工名单上。
CQC表示："尽管我们多次要求，但这些信息从未提供给我们。这意味着我们无法确保只有合适的员工被雇用来照顾家中可能脆弱的人群。我们已与地方当局分享了这些担忧。"
尽管检查中发现了严重问题，但客户对护理他们的员工评价积极。一位客户表示："来这里照看我的那两个人很会聊天，我们通常有说有笑。"另一位补充道："[员工姓名]很可爱，她对我非常好，非常有礼貌。"
最终，CQC对该服务机构的管理做出了严厉评判。监管机构表示："我们无法确信管理团队具备确保组织愿景得以实现并妥善管理风险所需的经验、能力、资质和诚信。"
"我们无法确信负责该服务机构日常运营的管理者已接受适当培训和支持以执行相关任务，例如评估人们的护理需求以及评估对其健康、安全和福祉的风险。"
地方民主新闻报道服务已联系Elite Homecare寻求置评。
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