ARAPAHOE COUNTY, 科罗拉多州——一名痴呆症患者家属表示，其家人在住宅式护理机构诸圣护理之家（All Saints Home Care）经历惊险事件后，竟是通过阿rapahoe县治安官办公室（Arapahoe County Sheriff’s Office）在线发布的救援视频才得知情况。
治安官办公室在社交媒体发布的视频显示，一名女性于11月18日行至诸圣护理之家屋顶后失足滑倒。要求匿名以保护其姐姐身份的Cheryl称，护理机构与执法部门均未向其家族通报此事。她表示在视频曝光后立即认出了自己的姐姐，“毫无疑问就是我姐姐”，首次获知消息是因儿子转发儿媳在网上发现的视频，“他不确定是否是他的姨妈，把视频发给我时我简直不敢相信自己看到的”。
据Cheryl陈述，因其姐姐患痴呆症日益严重，“越来越难以独自留她长时间”，其姐夫才将其送入诸圣护理之家。她指责家属未收到任何通知“令人震惊”，“没有人通知我们，没告诉她丈夫，也没告知任何人”。在目睹网络视频后，Cheryl的姐夫立即前往护理机构将姐姐接出。她对诸圣护理之家其他住客的安全表示担忧：“显然他们不相信锁具的作用——那扇窗本该上锁。”
Cheryl称与机构经营者沟通时，对方未充分重视事件，“我个人希望他们停业”。她同时质疑阿rapahoe县治安官办公室未联系家属的举动：“为何不通知我们？为何不查明她的身份？为何不启动调查？作为高风险成年人，她竟出现在屋顶上，必须有人为此负责。”
阿rapahoe县治安官办公室副警长John Bartmann通过邮件向9NEWS解释：“只要视频经打码处理且未识别当事人身份，我们通常不会在发布 footage 时通知涉事人员。”他补充发布视频旨在展现治安官办公室副警长的快速救援行动，“当某人是犯罪受害者或发生在住宅内的事件时，我们会征得其同意再分享信息；若非犯罪受害者且发生于户外，我们通常不会主动联系。我们始终会对直接涉事人员的影像进行打码处理，若有人要求移除影像或帖子，我们愿随时沟通。”
9NEWS多次致电诸圣护理之家经营者未获回应，同时联系州监管部门查询相关投诉，但尚未收到答复。据州务卿办公室记录，诸圣护理之家自2010年持续运营至今。
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